Aviso de Privacidad

Política de Privacidad de Wanderu MX

 

Actualizada en Agosto 1º, 2016.

Wanderu S. de R.L. de C.V., mejor conocido como Wanderu S. de R.L. de C.V., con domicilio en calle Avenida del Estado #208, colonia Tecnológico, ciudad Monterrey, municipio o delegación Monterrey, C.P. 64700, en la entidad de Nuevo León, país México, y portal de internet www.wanderu.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Qué información se reúne y es monitoreada por Wanderu sobre usted?

Cuando usted visita cualquiera de los Canales Wanderu, Wanderu puede recopilar información acerca de su visita, incluyendo su información personal. Esto puede incluir su dirección IP, resolución de pantalla, tipo de navegador, sistema operativo, la configuración de información y el origen de referencia de su visita. Si su interacción es por medio de dispositivo móvil, podemos recopilar información de identificación del dispositivo móvil, así como la ubicación del dispositivo y sus preferencias o ajustes.

Si realiza una reserva a través de uno o más de los canales Wanderu, información adicional puede ser requerida para completar la reserva. Dicha información adicional para la reserva puede ser su nombre, los nombres de una o más personas que van a utilizar los servicios de viaje reservados y / o el nombre asociado con la información bancaria utilizada para la reserva, pasaporte u otra identificación autorizada por el gobierno, dirección de correo electrónico, número de teléfono, numero de programa de recompensas del socio comercial o información de la cuenta, información de tarjeta de crédito, dirección de facturación y de viajes. Cuando se provee dicha información, asegurarse de que la información que está proporcionando es válida, verdadera, actualizada y completa, y que está autorizado para proporcionar dicha información a Wanderu.

Recopilamos información personal directamente de usted cuando se realiza una reserva, cuando se inscribe para notificaciones por correo electrónico o casos similares. También podemos recopilar información del dispositivo y preferencias que nos permitirá establecer su ubicación física, incluyendo información de localización asociada con su dirección IP, información de Wifi, información de ubicación GPS y otras tecnologías. Wanderu utiliza esta información para personalizar su interacción y el contenido servido por Wanderu para ofrecerle una experiencia y productos que son más interesante para usted. Wanderu sólo tiene acceso a la información que habilite el dispositivo para compartir con nosotros.

Suscripción por correo electrónico y Registro.

Cuando usted se suscribe o registra para recibir servicios gratuitos de Wanderu.mx, podemos requerir que usted proporcione su nombre y / o dirección de correo electrónico. Los clientes que se registren, deben estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso para la utilización del servicio en cuestión y / o en el sitio de Canales Wanderu.

Información anónima.

Los Canales Wanderu también pueden recopilar información anónima, que puede ser utilizada por Wanderu o en ocasiones, compartida con terceros. Esta es información que no lo identifica personalmente, pero que puede ser útil para fines de marketing o para mejorar los servicios que ofrecemos, tales como el uso de ‘Google Analytics’. En general, esta información se obtiene a través de “datos de tráfico” y puede implicar el uso de “cookies”, “direcciones IP” u otros códigos numéricos utilizados para identificar un equipo/ordenador.

Cookies

Los Canales Wanderu aplican las ‘cookies’ para reconocer a usted y sus privilegios de acceso en el sitio web, así como para realizar un seguimiento del uso del sitio. Los suscriptores que no aceptan el uso de cookies del dominio (por ejemplo, “Wanderu.mx”) podría no ser capaz de acceder a las zonas de Canales Wanderu. Podemos utilizar un servidor de publicidad desarrollada por un tercero, para mostrar anuncios en nuestro sitio de anuncios o enlaces a sitios web de terceros. Algunos de estos anuncios pueden contener cookies, mismos que son utilizadas por terceros (es decir, agencias de publicidad o clientes publicitarios). Nosotros no tenemos acceso a estas ‘cookies’ o cualquier información que puedan contener. La aceptación de las cookies de dominios que no sean Wanderu.mx es opcional.

¿Qué hace Wanderu con la información que recopila y / o monitorea?

Wanderu utiliza la información personal para proporcionar y mejorar las ofertas y servicios de los Canales Wanderu, así como para facilitar la reserva de servicios en Wanderu, almacena su información de viajes para su comodidad, así como la exhibición de publicidad y ofertas relevantes y útiles.

Análisis estadístico.

Wanderu puede llevar a cabo análisis estadísticos del comportamiento de los usuarios, esto con el fin de medir el interés de las diferentes secciones de nuestro sitio (para los propósitos de desarrollo de productos). En este análisis estadístico podemos, en todo caso, revelar información a terceros sólo de forma informativa. La información personal sobre usted como un suscriptor individual o titular, no será proporcionada a terceros, excepto cuando tenemos su permiso o bajo circunstancias especiales, como se describe en nuestros Términos y Condiciones de Uso. Wanderu utiliza el servicio de ‘Google Analytics’ como una de sus herramientas de análisis y puede utilizarlo para recoger datos demográficos y de interés sobre usted. Más información sobre ‘Google Analytics’ y el cómo puede darse de baja. Al optar por darse de baja, debe aplicarse de forma individual para cada navegador, así como en cada dispositivo. https://support.google.com/analytics/answer/2799357

Correo electrónico y otros medios de contacto

Wanderu puede utilizar su correo electrónico o notificaciones de aplicaciones móviles para que le envíe confirmación de la reserva, tickets de reserva, alertas y notificaciones en las cuales usted ha pedido ser suscrito, poniéndose en contacto con atención al cliente o para enviarte información de promociones o algunas de las ofertas de Wanderu o nuestros socios, por medio de algún correo electrónico de Wanderu o de sus Apps. Esto solo si has permitido la suscripción a recibir notificaciones de Wanderu o al realizar una compra por medio de Wanderu. Los correos electrónicos y notificaciones tienen una opción para darse de baja del programa en cualquier momento. Wanderu no permite deshabilitar mensajes de correo electrónico para temas relacionados a la comunicación sobre reservaciones, servicio o correos electrónicos administrativos, mismos que se necesitan para llevar a cabo los servicios de Wanderu.

¿Con quién compartimos la información que se reúne y / o monitorea?

Wanderu puede compartir la información que recopile con terceros, esto con fines comerciales según lo permitido por la ley, como puede ser la transmisión de sus datos a un proveedor de servicios de viajes de manera que puedan emitir una reserva y / o proporcionarle los servicios de viajes. Si realiza una reserva a través de los Canales Wanderu, podemos compartir su información personal con los proveedores de viajes con los cuales se está realizando la reserva, la compañía que ofrece el servicio de viajes y / o proveedores de procesamiento de pagos. Cada proveedor de viajes, procesa y trata su información personal de acuerdo a sus respectivas políticas de privacidad. Podemos también compartir sus datos personales, de acuerdo con los datos facilitados en el momento de presentación de la información. Si nos proporciona algún comentario, retroalimentación u opinión, nos autoriza a poder publicar dicha información de manera separada o en conjunto con otras peticiones.

Wanderu puede compartir con otros terceros, información adicional anónima relacionada con el uso de los canales Wanderu. También, Wanderu puede proporcionar información personal si así lo requiere la ley, como resultado de una orden judicial, citaciones y otras órdenes, como procesos judiciales, administrativos o investigaciones criminales. Wanderu también puede revelar información personal si es necesario para hacer cumplir nuestros derechos y peticiones, en respuesta a las acciones legales, o para prevenir, detectar o en el proceso de enjuiciamiento de un acto criminal o la prevención de otros daños.

Seguridad de la información y datos.

Para evitar el acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y asegurar el uso adecuado de la información, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para proteger la información que recopilamos en línea.

Servidores y Centros de datos de Wanderu, se encuentran en los Estados Unidos y la República de Irlanda. Los proveedores de servicios de Wanderu pueden estar ubicados en estos países o en cualquier otro país. Al proporcionar su información personal Wanderu, usted acepta que su información personal puede ser transferida y / o almacenada en dichos países, mismos que pueden tener leyes de protección de la privacidad, protección de datos y seguridad de datos diferentes o menos estrictas. Al proporcionar su información a Wanderu, su información personal puede ser objeto de solicitud por parte de la ley, los tribunales o agencias gubernamentales en estos países de acuerdo con sus leyes y reglamentos aplicables. Wanderu realizara los procesos adecuados para la protección de su información personal. Wanderu implementa y mantiene medidas de seguridad para proteger la transmisión y almacenamiento de información personal, previniendo el acceso o uso no autorizado. Wanderu implementa el protocolo de seguridad ‘Secure Socket Layer’ (SSL), para proteger los datos en el momento de la transmisión a través de Internet y que la información personal almacenada está protegida por ‘firewalls’, encriptación y otras medidas de seguridad, en línea con los estándares de la industria. Además, la información personal está restringida a el acceso y uso solo por los miembros del equipo Wanderu y nuestros proveedores de servicios autorizados, para los fines descritos en esta política de privacidad.

Una nota especial sobre niños.

Los niños no son elegibles para utilizar los servicios de Canales Wanderu. También, les solicitamos que los menores no nos envíen ningún tipo de información personal a nosotros. Si es menor de edad, puede utilizar este servicio sólo en conjunto con un padre o tutor. Wanderu no recopila deliberadamente información personal de menores de edad.

El acceso a sus datos, opción de cancelar suscripción, correcciones y cancelaciones.

Usted tiene la posibilidad de solicitar la prueba de identificación y recibir un informe de toda su información personal que almacenamos, en conformidad con la ley aplicable sin cargo, a menos que en algún caso esporádico en los que algún cargo puede aplicar, solo si la ley lo permite. En algunos casos, no será posible proporcionarles acceso a sus datos personales almacenados, si contiene alguna otra información sensible o si restringido por la ley, mismo que Wanderu le proporcionará una explicación de la situación.

A petición del usuario, Wanderu realizara: (a) eliminación de usted y de su información personal de nuestra base de datos; (B) corregir la información personal que usted afirma es errónea; o (c) que permita el “cancelar suscripción” de nuestros contactos para futuros correos electrónicos (excepto los correos electrónicos administrativos y transaccionales) al tiempo que permite el acceso al sitio. Wanderu hará un mayor esfuerzo para llevar a cabo sus peticiones, pero las obligaciones legales o de otro tipo, como la retención obligatoria de datos puede impedirnos de eliminarlos, alterarlos u omitir alguna información.

Para solicitar una corrección o cancelación, o cualquier otro tipo de contacto con respecto a esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en [email protected] o en escribiéndonos bajo los siguientes pasos:

  1. a) Agregar Nombre de Contacto: Departamento Privacidad
  2. b) Domicilio: calle Avenida del Estado #208, colonia Tecnológico, ciudad Monterrey, municipio o delegación Monterrey, C.P. 64700, en la entidad de Nuevo León, país México

 

Cookies y otras herramientas de monitoreo. (this needs an element id so we can link directly to it)

Wanderu y nuestros proveedores de servicios, utilizan herramientas de seguimiento y monitoreo para recopilar información de uso y demográfica acerca de su interacción con los Canales Wanderu en el tiempo y a través de diferentes sitios y plataformas. Dos herramientas de seguimiento comunes que utilizamos son las ‘cookies’ del navegador y seguimiento de píxeles. Las ‘cookies’ del navegador, son cuando su navegador almacena un pequeño archivo de texto en su dispositivo, mientras que los píxeles de seguimiento, son imágenes de píxeles individuales que pueden ser colocados en el código de una página web o de algún correo electrónico. Usted puede ser capaz de configurar su navegador para limitar o bloquear las cookies u otros métodos de seguimiento.

Los Canales Wanderu utilizan herramientas de seguimiento y monitoreo, incluyendo las cookies de seguimiento del uso, para medir a los nuevos visitantes, así como los visitantes recurrentes, para que podamos comprender cómo nuestros usuarios están interactuando con los canales Wanderu, y así permitir que seamos capaces de mejorar constantemente Wanderu. También para reconocer su navegador y la preferencia de dispositivo de un nuevo usuario, y así recordar sus preferencias establecidas previamente o también para proveer una transición sin problemas a través de diferentes partes de los Canales Wanderu, facilitando su uso y efectos que mejoran el rendimiento. Adicionalmente, para rastrear que las reservas realizadas en los sitios de los proveedores de viajes asociados y para mostrar anuncios dirigidos sobre la Canales Wanderu y plataformas de terceros a través de los proveedores de publicidad de terceros. Los anuncios dirigidos, pueden basarse en una combinación de información que proporcione, sus interacciones en los canales Wanderu o plataformas de terceros. Para entender mejor cómo se orientan los anuncios y cómo se puede optar por no recibir publicidad dirigida puede hacer referencia a youronlinechoices.eu y aboutads.info/choices.

Con el uso de los Canales Wanderu, usted concede a Wanderu un libre, inequívoco e informado consentimiento para utilizar cualquiera de las herramientas de seguimiento y cookies que se describen en la política de privacidad.

(function ($) { $(document); }(jQuery));