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Política de Privacidad de Wanderu

Actualizado el 28 de Mayo de 2019

Wanderu.com ha adoptado un conjunto de pautas de gestión de la información, que sirven como base para las relaciones con nuestros clientes y anunciantes. Estas pautas revelan las políticas de privacidad que aplican para nuestras páginas web, aplicaciones móviles, correo electrónico y otro tipo de mensajería, así como cuentas de redes sociales ("Canales de Wanderu"). Al usar los Canales de Wanderu, aceptas estar obligado por los términos de esta política.

Estas pautas se han elaborado con el reconocimiento de que las tecnologías de Internet están evolucionando rápidamente y de que todavía no se han establecido los modelos empresariales subyacentes. Por consiguiente, las pautas están sujetas a cambios. Dichos cambios se publicarán en esta página.

Wanderu.com no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de las páginas web a las cuales se puede enlazar.

Recomendamos que también consultes nuestra Información sobre Cookies que proporciona más información sobre cómo usamos las cookies y tecnologías similares.

¿Qué datos personales recopila y/o rastrea Wanderu.com sobre ti?

Datos personales que nos proporcionas:

Wanderu recopila y usa la información que nos proporcionas. Si realizas una reservación a través de uno o más de los Canales de Wanderu, es posible que se necesiten datos personales para facilitar la reservación. Los datos personales que puedan ser recopilados en relación con una reservación pueden incluir tu nombre, los nombres de una o más personas que utilizarán los servicios de viaje reservados y/o el nombre asociado con la información de facturación utilizada para la reservación, pasaporte u otro número de identificación gubernamental, edad, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico, información de la cuenta o programa de lealtad de la línea de transporte, información de tarjeta de crédito, dirección de facturación e información de viaje. Al proporcionar información te aseguras de que la información proporcionada es válida, verdadera, actualizada y completa y de que estás autorizado a proporcionar dicha información a Wanderu. Si haces una reservación en un Canal de Wanderu podemos crear automáticamente una Cuenta de Wanderu para tu uso, a través de la cual puedes acceder a las funciones de Mis Viajes, donde podemos recopilar tu información de viaje para mantener tus reservaciones de viaje.

Si te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico, nuestra plataforma de soporte o redes sociales, recopilaremos información, que incluye tu información de contacto, consulta, comentario u opinión del usuario.

Si te registras para una cuenta, recopilaremos tu correo electrónico, contraseña y la información de viaje de pasajero y/o las preferencias que nos proporciones. Si seleccionas registrarse o iniciar sesión a través de un servicio de terceros como Facebook o Google, nos permites utilizar y almacenar información relacionada con la cuenta utilizada.

Puedes proporcionarnos información personal cuando realices una reservación, te registres para recibir notificaciones por correo electrónico o similares. También podemos recopilar información y preferencias de dispositivo que nos permitan establecer tu ubicación física, incluyendo información de ubicación asociada con tu dirección IP, información de WiFi, información de ubicación GPS y otras tecnologías que te permitan realizar búsquedas utilizando tu ubicación o recibir contenido relevante para tu ubicación. Wanderu usa esta información para personalizar tu interacción y contenido servido por Wanderu para ofrecerte una experiencia y productos que sean más interesantes para ti. Wanderu solo tiene acceso a la información que permites que tu dispositivo nos proporcione.

Datos personales que nos proporcionas sobre otros:

Como parte de realizar una reservación, puedes proporcionarnos datos personales de otra persona que sea un pasajero en la reservación que estás haciendo o una persona en cuyo nombre estás realizando una reserva en Wanderu. Es tu responsabilidad asegurarte que la persona cuya información nos proporcionas sepa que nos has proporcionado dicha información y que ha aceptado la manera en que Wanderu utiliza sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Datos personales que recopilamos automáticamente sobre ti:

Cuando visitas los Canales de Wanderu, Wanderu puede recopilar información sobre tu visita, incluyendo información personal. Esto puede incluir dirección IP, tamaño de la pantalla, información y ajustes del navegador y del sistema operativo y la información de referencia de tu visita. Si tu interacción es en un dispositivo móvil, es posible que recopilemos información de identificación del dispositivo móvil, así como ajustes y ubicación del mismo.

Datos personales que recibimos de otras fuentes:

Además de la información que nos proporcionas, también podemos recibir información sobre ti de otras fuentes, incluyendo socios comerciales y otros terceros. Esta información puede combinarse con la información que nos proporcionas. Por ejemplo para completar una reservación, puedes proporcionar información a un procesador de pago o un proveedor de viajes, y estos terceros pueden compartir esa información con nosotros para facilitar la realización de una reservación.

Además, es posible que también recibamos información sobre ti para proporcionarte contenido más relevante o información de marketing. Si vinculas tu cuenta de Wanderu con un proveedor de redes sociales, algunos de tus datos personales pueden ser compartidos con Wanderu por el proveedor de redes sociales, pero solo si has concedido al proveedor de la red social dicho permiso.

Información Anónima.

Los Canales de Wanderu también pueden guardar información anónima, que puede ser utilizada por Wanderu o compartida con terceros. Se trata de información que no te identifica personalmente, pero que puede ser útil para fines de marketing o para mejor los servicios que ofrecemos, como Google Analytics. Generalmente esta información es recopilada a través de "datos de tráfico" y puede implicar el uso de "cookies", "direcciones IP" u otros códigos numéricos utilizados para identificar una computadora.

Los Canales de Wanderu utilizan cookies para reconocerte y tus privilegios de acceso en la página web, así como para realizar un seguimos del uso del sitio. Los suscriptores que no acepten las cookies del dominio (por ejemplo "Wanderu.com") podrían no tener acceso a las áreas de los Canales de Wanderu. Podemos utilizar un servidor de publicidad desarrollado por un tercero, para mostrar anuncios en nuestra página o enlaces a páginas web de terceros. Algunos de estos anuncios pueden contener cookies establecidas por terceros (ej. agencias de publicidad o clientes de publicidad). No tenemos acceso a estas cookies ni a la información que puedan contener. La aceptación de las cookies de otros dominios que no sean Wanderu.com es opcional.

¿Por qué Wanderu recolecta y usa tus datos personales?

Wanderu usa la información personal para proporcionar y mejorar las ofertas y servicios de los Canales de Wanderu, así como para facilitar tu reservación de productos en Wanderu, almacenar tu información de viaje para tu conveniencia y mostrar publicidad y ofertas relevantes y útiles. Más específicamente tus datos personales pueden ser utilizados de una o más de las siguientes maneras:

  1. Reservaciones o Reservas de Viaje: Utilizamos tus datos personales para completar y dar servicio a tus reservaciones de viajes en línea.
  2. Servicio de Atención al Cliente: Trabajamos fuertemente para asegurarnos de que podemos resolver todas tus preguntas e inquietudes. Para ayudar con tu pregunta necesitamos poder proporcionarle tu información a nuestro servicio de atención al cliente.
  3. Cuenta de Wanderu: En los Canales de Wanderu puedes crear una cuenta de usuario. Con la información que nos proporcionas, podemos ofrecer las funciones de la cuenta. Puedes configurar la información de tu reservación para utilizarla en futuras reservaciones, recuperar sus reservaciones finalizadas y si el proveedor de viajes lo permite, recuperar tus boletos o cancelar tu reservación.
  4. Marketing: Utilizamos la información que nos proporcionas para actividades de marketing, incluyendo:
  5. Envío de noticias de ofertas de viajes y actualizaciones de la empresa al hacer una reservación con nosotros o al abrir una cuenta. Si deseas darte de baja de estos correos electrónicos de marketing, puedes hacer clic en "Desuscribirte" en la parte inferior de dichos correos electrónicos. *Podemos usar tu información para proporcionar ofertas de contenido personalizado en la página web para ofrecerte contenido más relevante. *Si participas en actividades de promoción con Wanderu como sorteos, concursos y similares, podemos usar tu información para administrar dichas actividades.
  6. Estudios de Mercado y de Usuarios: Podemos pedir a algunos usuarios que participar en encuestas o pruebas de usuario. Como parte de dichas actividades, la información personal que nos proporciones para estas actividades se utilizará únicamente con tu consentimiento.
  7. Prevención de Fraudes: Para asegurarnos que sólo se produzcan transacciones válidas en los Canales de Wanderu, nosotros y nuestros proveedores de viajes podemos utilizar tus datos personales para detectar y prevenir fraude y otras actividades que sean ilegales o incumplan con nuestros términos. Los datos personales pueden ser utilizados para la evaluación de riesgos y la validación de transacciones y reservaciones, incluyendo el bloqueo de ciertas transacciones o reservaciones.
  8. Análisis Estadístico para la Mejora del Producto: Wanderu puede realizar análisis estadísticos de comportamiento de los usuarios con el fin de medir el interés en las diferentes áreas de nuestra página (para fines de desarrollo de producto). Hacemos nuestro mayor esfuerzo para usar información anonimizada cuando realizamos dicho análisis. Este análisis se utiliza para mejor los Canales de Wanderu y ofrecer contenido más relevante para nuestros usuarios.
  9. Opiniones de Usuarios: Podemos pedirte que proporciones una opinión sobre tu experiencia con los Canales de Wanderu o tu experiencia de viaje.
  10. Comunicación contigo: Es posible que de vez en cuando nos pongamos en contacto contigo por correo electrónico, correo postal o teléfono, en función de la información de contacto que nos hayas proporcionado y los motivos de la comunicación. Tales razones para comunicarnos contigo, incluyen:
  11. En apoyo de ayudarte con una transacción o reservación que hayas realizado o estés tratando de realizar.
  12. Si no has terminado una reservación, podemos comunicarnos contigo para recordarte y ofrecerte ayuda para completar la reservación a fin de asegurarnos de que estás tengas éxito en satisfacer tus necesidades de viaje.
  13. Podemos enviarte información que creemos que te ayudará con tu reservación como un recordatorio de los detalles de tu próximo viaje.
  14. Mensajes administrativos y de otro tipo que creemos que son necesarios para tu uso de los Canales de Wanderu.
  15. Propósitos Legales: En ciertos casos, es posible que necesitemos utilizar la información que nos proporcionas para resolver disputas legales, para la investigación regulatoria y/o el cumplimiento, para hacer cumplir los términos de reservación de Wanderu o para cumplir con las solicitudes legales de las fuerzas de seguridad.

¿Qué hace Wanderu con la información que recopila y/o rastrea?

Para prevenir acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y asegurar el uso apropiado de la información, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para proteger la información que recopilamos en línea.

Los servidores y centros de datos de Wanderu están en los Estados Unidos y en la República de Irlanda. Los proveedores de servicios de Wanderu pueden estar ubicados en estos u otros países. Al proporcionar a Wanderu tu información personal, aceptas que tu información personal pueda ser transferida y almacenada en dichos países que pueden tener diferentes o más laxas leyes de protección de la privacidad, de protección de datos o de seguridad de datos. Al proporcionar tu información a Wanderu, tu información personal puede estar sujeta a solicitudes de datos de las autoridades, tribunales o agencias gubernamentales de dichos países, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Wanderu tomará las medidas necesarias para la protección adecuada de tu información personal. Wanderu implementa medidas de seguridad para proteger la transmisión y almacenamiento de información personal para protegerse de usos o accesos no autorizados. Wanderu implementa Secure Socket Layer (SSL) para proteger los datos en transmisión en internet y la información personal almacenada está protegida por tecnologías de seguridad, incluyendo firewalls, posible cifrado y otras medidas de seguridad de acuerdo a estándares de la industria. Además, la información personal está restringida para que solo los miembros del equipo de Wanderu puedan acceder y usar cuando sea necesario, para realizar sus labores y nuestros proveedores autorizados de servicio tercero para los fines que se estipulan en esta Política de Privacidad.

Wanderu utiliza una variedad de proveedores de servicios de terceros como parte del suministros de los Canales de Wanderu. Es posible que estos proveedores de servicio estén ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. Los proveedores de servicio pueden ayudar a Wanderu en la prevención de fraudes, servicio al cliente, publicidad o procesamiento de pago. Los proveedores tienen acceso a la información limitada a lo que necesitan para realizar las tareas por nosotros y están obligados contractualmente a utilizar la información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Algunos productos de Wanderu incorporan API(s) de Google Maps, los cuales están regulados bajo la Política de Privacidad de Google, el cual aceptas al utilizar los servicios de Wanderu. https://policies.google.com/privacy

Si navegas a páginas web o plataformas de terceros, la Política de Privacidad de Wanderu ya no se aplica.

Una Nota Especial sobre los Niños.

Los niños no son elegibles para usar los servicios de los Canales de Wanderu y solicitamos a los menores de edad abstenerse de enviarnos cualquier información personal. Si eres menor de edad, puedes usar este servicio únicamente acompañado de un padre o tutor. Wanderu no recolecta intencionalmente información personal de menores de edad.

Acceso a tus Datos, Exclusión, Correcciones y Cancelaciones.

Tienes la posibilidad de solicitar con prueba de identificación y recibir un informe de toda tu información personal que almacenamos de acuerdo a la ley aplicable sin costo, salvo en casos excepcionales en los cuales sea necesario un cobro, si la ley lo permite. En algunos casos, es posible que no podamos proporcionarte acceso a tus datos personales almacenados, si contienen información sensible o si están restringidos por la ley, pero te proporcionaremos una explicación de la situación.

Bajo solicitud, Wanderu podrá: (a) quitarte a ti y tu información personal de nuestra base de datos no asociada con una reservación; (b) corregir la información personal que declaras que es errónea; o (c) permitirte "darte de baja" de más correos electrónicos de contacto (excepto correos electrónicos administrativos y transaccionales) mientras permites el acceso al sitio. Wanderu hará todo lo posible para llevar a cabo tus solicitudes, pero las obligaciones legales o de otro tipo, como la retención obligatoria de datos, pueden impedir que eliminemos, modifiquemos o hagamos anónima alguna información.

Para solicitar una corrección o cancelación, o cualquier otra pregunta con respecto a esta Política de Privacidad, contáctanos al correo electrónico [email protected] o al Responsable de Privacidad - Wanderu Inc., 85 Devonshire St, Fl 7, Boston MA 02109

Cookies y otras herramientas de rastreo.

Por favor consulta nuestra Política de Cookies para más información sobre cómo usamos las cookies y otras herramientas de rastreo. https://www.wanderu.com/es-mx/cookie-policy/

Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.

Wanderu cumple con el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos con respecto a la recopilación, uso y retención de información personal transferida desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos, respectivamente. Wanderu ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad. Si existiera algún conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información, visita la página web del Escudo de Privacidad, así como la certificación del Escudo de Privacidad de Wanderu. https://www.privacyshield.gov/ [en inglés].

Bajo el Marco del Escudo de Privacidad, Wanderu está sujeto a la autoridad de la Comisión Federal de Comercio. Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra certificación de Escudo de Privacidad, comunícate con Wanderu en Wanderu, Inc., Departamento Legal, 125 Broad St, Piso 3, Boston, MA 02110 o al correo electrónico [email protected] Si no podemos resolver tu inquietud, también puedes ponerte en contacto con la Autoridad o Comisionado Europeo de Protección de Datos o con nuestro mecanismo de recurso independiente de Escudo de Protección, JAMS. https://www.jamsadr.com/ [en inglés]. En determinadas circunstancias, también puedes tener derecho a solicitar un arbitraje vinculante a través del Marco del Escudo de Protección, tal y como se describe en el Anexo I de los Principios del Escudo de Protección. https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction [en inglés].

De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, Wanderu a veces comparte información con terceros para realizar servicios en nuestro nombre. Wanderu sigue siendo responsable de la información compartida bajo el Escudo de Protección con dichos terceros, excepto donde podamos establecer que Wanderu no es responsable de la violación.

Ley de Privacidad del Consumidor de California - Efectivo a partir del 1 de Enero de 2020

Ley de Privacidad del Consumidor de California proporciona a algunos residentes de California los derechos adicionales en esta sección. Derecho a Saber. Tienes derecho a saber y tener acceso a los datos que hemos recopilado sobre ti en los últimos 12 meses, incluyendo:

  1. Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti.
  2. Los tipos de fuentes de los cuales hemos recopilado la información personal
  3. El propósito comercial o de negocios para recopilar tu información personal
  4. Las categorías de terceros a quienes hemos compartido tu información personal; y
  5. La información personal específica que hemos recopilado sobre ti.

    Derecho a Eliminar. Tienes el derecho a pedir que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre ti (y ordenar a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo). Se pueden aplicar algunas excepciones, que incluyen, pero no se limitan a, cuando la información personal recopilada es necesaria para nosotros o un tercero haga cualquier de lo siguiente:

  6. Completar tu transacción
  7. Proporcionarte un bien o servicio
  8. Cumplir un contrato entre nosotros y tú
  9. Proteger tu seguridad y procesar a los responsables de violarla
  10. Arreglar nuestro sistema en caso de problemas técnicos
  11. Proteger los derechos de libertad de expresión de ti o de otros usuarios
  12. Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546 et seq.)
  13. Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por expertos en el interés público que se adhieran a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables
  14. Cumplir con una obligación legal; o
  15. Hacer otros usos internos y legales de la información que estén en consonancia con el contexto en el que la proporcionaste.

    Otros Derechos. Puedes solicitar ciertos tipos de información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el años calendario anterior. Puedes solicitarlo una vez al año y no hay ningún cargo asociado. También tienes el derecho de no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente.

    Cómo Ejercer tus Derechos de Privacidad de California. Para solicitar acceso a tu información personal o la eliminación de la misma, o para ejercer cualquier otros derecho sobre los datos según las leyes de California, ponte en contacto con nosotros utilizando uno de los siguientes métodos:

    Correo electrónico: Envíanos un correo electrónico para ejercer los derechos bajo estas leyes a [email protected] Incluye tu nombre completo y correo electrónico asociado con tu uso a la plataforma de Wanderu, así como tu solicitud específica.

    Tiempo Esperado de Respuesta. Nuestro objetivo es responderte a los 45 días de recibir tu solicitud. Si se requiere más tiempo, te informaremos por escrito la razón por la que se requiere más tiempo y el plazo de tiempo que debes esperar.