Tous les billets Amtrak Heartland Flyer peuvent être annulés et intégralement remboursés au plus tard 24 heures après l'achat. Au-delà des 24 heures, la politique d'annulation et de frais de modification d'Amtrak dépend du type de tarif que vous avez acheté :
Billets tarif économique (Saver Fare) : 25% de frais facturés pour tout changement. Si vous annulez le voyage, vous recevrez un bon électronique d'une valeur de 75% du montant d'origine du billet.
Billets tarif valeur (Value Fare) : Pas de frais de modification et intégralement remboursables jusqu'à 15 jours ou plus avant le départ. En cas d'annulation moins de 14 jours avant le départ, des frais d'annulation de 25% sont facturés.
Billets tarif flexible, business et premium : Pas de frais de modification et intégralement remboursables en cas d'annulation ou de modification avant le départ.
Les billets sont non remboursables et non échangeables après le départ du train, alors assurez-vous de faire le nécessaire dès que possible si vous avez un changement de programme.
Si votre billet Amtrak Heartland Flyer est modifiable ou annulable, contactez le service client d'Amtrak au 1 (800) 872-7245. Pour annuler ou modifier votre réservation en ligne, il suffit d'aller sur www.amtrak.com et de cliquer sur “Modify Trip” (Modifier le voyage) en haut à droite.
Wanderu propose également une assurance voyage bon marché offerte par Allianz Global Assistance que vous pouvez acheter au moment de la réservation de vos billets. En plus d'une assistance 24h/24 pendant votre voyage et de la prise en charge des bagages perdus ou endommagés, cette assurance voyage vous permet d'être remboursé si vous devez annuler ou modifier votre voyage. Vous pouvez demander à être remboursé des frais de modification ou d'annulation facturés par Amtrak si vous ne pouvez pas voyager pour des raisons telles qu'une maladie, des conditions météo extrêmes ou un changement d'heures de travail imposé par votre employeur.
