5,0
Pro: Abbiamo adorato il nostro viaggio una volta saliti a bordo a Solana Beach. Era rilassante e molto confortevole. Il treno ha recuperato il tempo perduto, così siamo tornati a Salinas molto prima del previsto dopo la debacle che ha iniziato la giornata. La macchina del caffè era un bel vantaggio. È stato un viaggio molto piacevole una volta sulla nostra strada. Contro: Come probabilmente avrete già sentito, molti di noi sono arrivati al Solana Beach Depot per scoprire dopo aver atteso un po' che il nostro treno era stato cancellato 2 giorni prima. Nessuno di noi era stato avvisato. Eppure avevi le nostre informazioni di contatto. Perché dovrebbe succedere? Siamo stati poi assistiti, in centrale, da una donna di nome Karen, credo si chiamasse, che ha salvato la giornata alla maggior parte di noi. Ha preso accordi con molta calma e competenza per portarci tutti dove stavamo andando. Era rassicurante e paziente. Professionale. Merita un riconoscimento perché sarebbe quella a cui attribuirei di aver ridotto i danni alla reputazione di Amtrak. È stata gentile e premurosa con tutti e ci ha rassicurato sul fatto che ci avrebbe aiutato ad arrivare dove stavamo andando. Amtrak deve assolutamente migliorare le capacità comunicative. Non sarebbe mai dovuto succedere. Come azienda, questo è inaccettabile e costa ai ciclisti. Rendi felice Karen perché è la tua risorsa più preziosa. Le brave persone sono essenziali per il tuo successo. E dovrei anche complimentarmi con una donna che mi ha chiamato da Philadelphia per sapere che stavo ricevendo l'aiuto necessario. Non ho capito il suo nome, ma stava controllando con molti di noi per essere sicura che fossimo stati aiutati. Quindi, un saluto alle brave donne che hanno svolto bene il loro lavoro. Abbiamo in programma di viaggiare di nuovo con Amtrak purché non ci siano più situazioni come descritto sopra. Il nostro viaggio è stato molto piacevole, ma per quel grande passo falso. Consigli: Controlla spesso gli orari dei treni.
