5,0
Pro: Comodo. Contro: La stazione di transito di Old Town potrebbe avere una segnaletica migliore per il Surfliner perché sono arrivato presto e ho perso il treno per Los Angeles quando ho capito di essere seduto nel posto sbagliato, non potevo prendere il treno diretto a nord, non ero l'unico. Fortunatamente sono riuscito a prendere il treno successivo. Consigli: .
5,0
Pro: Il paesaggio era incantevole e ci siamo fermati in tante città fantastiche, il che è stato così bello. Contro: Ciò che potrebbe essere migliorato è l'esperienza complessiva dei clienti con i conducenti, in particolare nel modo in cui chiedono di vedere i biglietti e si rivolgono ai passeggeri seduti in Business Class senza un biglietto Business Class. A volte, le interazioni si sono rivelate brusche o scortesi. Capisco che i conducenti abbiano la responsabilità di far rispettare le politiche relative ai posti a sedere, ma c'è un modo per esercitare tale autorità pur trattando i passeggeri con gentilezza e rispetto. Molti passeggeri, specialmente quelli che sono nuovi ad Amtrak o non hanno familiarità con il funzionamento dei posti a sedere, potrebbero non rendersi conto di trovarsi nella sezione sbagliata. Invece di farli sentire come se avessero fatto qualcosa di sbagliato, sarebbe molto più gradito spiegare semplicemente la politica e indirizzarli verso i posti a sedere appropriati. Chi di noi acquista la Business Class non vede l'ora di vivere un'esperienza confortevole e piacevole. Un approccio più amichevole e professionale nel rivolgersi ai passeggeri migliorerebbe notevolmente l'esperienza complessiva per tutti. Questo è ciò che il direttore avrebbe potuto dire: «Grazie mille per aver scelto di viaggiare con Amtrak. Apprezziamo davvero la tua attività e speriamo che ti stia godendo il viaggio con noi. Per sedersi nella sezione Business Class, è necessario un biglietto Business Class. Se desideri effettuare l'upgrade, puoi farlo tramite l'app Amtrak o chiamando il nostro servizio clienti prima del tuo arrivo odierno su questo treno. Se non hai un biglietto Business Class, ti chiediamo gentilmente di sederti nel vagone Coach situato proprio accanto a questo. Saremo lieti di aiutarti a trovare un posto, se necessario. Grazie per la comprensione e la collaborazione. Ti auguriamo un viaggio sicuro, comodo e piacevole con noi.». Consigli: Per rendere il tuo viaggio il più confortevole possibile, ti consiglio di acquistare l'upgrade del posto in Business Class prima dell'imbarco. In questo modo sarai sicuro di essere seduto nella sezione corretta e di poter usufruire immediatamente dei vantaggi della Business Class.
5,0
Comodo e conveniente, e mia moglie ha apprezzato molto gli snack
4,0
Pro: Silenzio. Contro: Maggiori informazioni alla stazione (chatsworth) quando è la prima volta. Consigli: Raggiungi la stazione con almeno 15 minuti di anticipo.
5,0
Pro: Comodo e così ho avuto il tempo di compormi. Contro: La biglietteria di Van Nuys è lontana da dove si arriva sul treno. Consigli: Arrivi un po' in anticipo.
5,0
Pro: Andare in treno da Los Angeles a San Diego era molto meglio che guidare. Eravamo comodi e a nostro agio. Siamo stati entrambi in grado di goderci il panorama. Contro: Siamo rimasti molto soddisfatti. Non siamo rimasti delusi in alcun modo. Consigli: Acquista i tuoi biglietti online in anticipo. Puoi stampare i biglietti o portare i biglietti mobili sul tuo telefono o laptop. Pianifica di arrivare presto al deposito per scegliere i posti.
5,0
Pro: Il viaggio in treno è stato fantastico! Ho potuto godermi il paesaggio e non preoccuparmi di guidare! Anche se sono circa 3 ore di viaggio da SD a Union Station, non mi sono sembrate affatto lunghe! Contro: C'è un operatore in ogni stazione, ci sono molti anziani che amano prendere il treno per spostarsi e sarebbe bello se avessero assistenza quando necessario! Ho aiutato una donna anziana che gridava AIUTO e non c'era nessun assistente ad aiutarla! La varietà di snack può essere migliorata. E un Wi-Fi migliore. Consigli: Assicurati di arrivare circa 20 minuti prima dell'arrivo del treno e tieni presente che il binario in alcune stazioni è lontano dal binario del treno, quindi fai attenzione quando porti i bagagli e entri e scendi!
2,0
I posti a sedere erano comodi e le sistemazioni erano ottime.
5,0
Pro: Ottimo. Contro: Va tutto bene. Consigli: Viaggia con Amtrak, il miglior servizio ferroviario.
5,0
Il personale era così gentile e ha fatto sì che l'intera esperienza ne valesse la pena.
5,0
Pro: Andiamo in treno. Più persone dovrebbero farlo. Consigli: Abbiamo preso il treno per evitare di guidare alla nostra età. Forse altrettanto importante. Adoro viaggiare in treno. Questo viaggio non mi ha deluso. È persino finito a San Diego in una stazione molto storica a dieci minuti a piedi dalla USS Midway. Siamo tornati a casa più tardi lo stesso giorno. Non c'è niente di meglio di così.
5,0
Guida fluida, puntuale e personale super cordiale.
4,0
Pro: Rilassante. Contro: Chiusure sulle porte del bagno molto difficili da usare. Consigli: Preparati ai ritardi.
3,0
Pro: Scenario. Contro: Il cibo e le bevande nella carrozza del caffè erano pagabili solo in contanti! Il WiFi durante il nostro viaggio di ritorno a SD non funzionava! Consigli: Non ho dovuto cambiare i biglietti per il treno di ritorno successivo!
