5,0
Pros: El paisaje era precioso y paramos en muchas ciudades geniales, lo cual fue muy bonito. Contras: Lo que podría mejorarse es la experiencia general de los clientes con los conductores, especialmente en la forma en que solicitan ver los billetes y se dirigen a los pasajeros que están sentados en clase ejecutiva sin un billete de clase ejecutiva. En ocasiones, las interacciones resultaban bruscas o descorteses. Comprendo que los conductores tienen la responsabilidad de hacer cumplir las políticas de asientos, pero hay una manera de ejercer esa autoridad sin dejar de tratar a los pasajeros con amabilidad y respeto. Es posible que muchos pasajeros, especialmente aquellos que son nuevos en Amtrak o no están familiarizados con el proceso de asignación de asientos, no se den cuenta de que están en la sección equivocada. En lugar de hacerles sentir que han hecho algo mal, sería mucho más acogedor simplemente explicarles la política y dirigirlos al área de asientos adecuada. Aquellos de nosotros que compramos Business Class esperamos disfrutar de una experiencia cómoda y agradable. Un enfoque más amable y profesional a la hora de dirigirse a los pasajeros mejoraría en gran medida la experiencia general para todos. Esto es lo que el conductor podría haber dicho: «Muchas gracias por elegir viajar con Amtrak. Agradecemos sinceramente su visita y esperamos que disfrute de su viaje con nosotros. Para acceder a la sección Business Class, es necesario disponer de un billete en Business Class. Si deseas subir de categoría, puedes hacerlo a través de la aplicación de Amtrak o llamando a nuestro equipo de Servicio al Cliente antes de tu llegada hoy en este tren. Si no tiene un billete de clase ejecutiva, le pedimos que se siente en el vagón ubicado justo al lado de este. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar un asiento si lo necesita. Gracias por su comprensión y cooperación. Esperamos que tenga un viaje seguro, cómodo y agradable con nosotros». Consejos: Para que su viaje sea lo más cómodo posible, le animo a que compre su asiento de clase ejecutiva de categoría superior antes de embarcar. Esto ayuda a garantizar que se sentará en la sección correcta y podrá disfrutar inmediatamente de las ventajas de la clase ejecutiva.
5,0
Cómodo y práctico, y mi esposa disfrutó mucho de los bocadillos
4,0
Pros: Silencio. Contras: Más información en la estación (chatsworth) cuándo es la primera vez. Consejos: Llegue a la estación al menos 15 minutos antes de la hora.
5,0
Pros: Práctico y así tuve tiempo de recomponerme. Contras: El mostrador de billetes de Van Nuys está lejos de donde subes al tren. Consejos: Llegue un poco temprano.
5,0
Pros: Viajar en tren de Los Ángeles a San Diego era mucho mejor que conducir. Estuvimos cómodos y a gusto. Ambos pudimos disfrutar de las vistas. Contras: Quedamos muy satisfechos. No nos decepcionó de ninguna manera. Consejos: Compra tus boletos en línea con anticipación. Puede imprimir los boletos o llevar los boletos móviles en su teléfono o computadora portátil. Planifique llegar temprano al depósito para elegir sus asientos.
5,0
Pros: ¡El viaje en tren fue genial! ¡Pude disfrutar del paisaje y no preocuparme por conducir! A pesar de que son unas 3 horas de viaje desde Dakota del Sur hasta Union Station, ¡no me pareció nada largo! Contras: Tenga operadores en cada estación, hay muchas personas mayores a las que les gusta viajar en tren para moverse y ¡sería fantástico que tuvieran ayuda cuando la necesitaran! ¡Ayudé a una anciana que gritaba AYUDA y no había ningún asistente que la ayudara! Se puede mejorar la variedad de bocadillos. Y mejor Wi-Fi. Consejos: Asegúrate de llegar unos 20 minutos antes de que llegue el tren y ten en cuenta que el andén de algunas estaciones está lejos del andén del tren, ¡así que ten cuidado al llevar tu equipaje y al entrar y salir!
2,0
Los asientos eran cómodos y el alojamiento estupendo.
5,0
Pros: Genial. Contras: Todo está bien. Consejos: Viaja con Amtrak, el mejor servicio de tren.
5,0
El personal fue muy amable e hizo que toda la experiencia valiera la pena.
5,0
Pros: Voy en tren. Más personas deberían hacer esto. Consejos: Tomamos el tren para evitar conducir a nuestra edad. Quizá igual de importante. Me encanta viajar en tren. Este viaje no me decepcionó. Incluso terminó en San Diego, en una estación muy histórica a diez minutos a pie del USS Midway. Regresamos a casa más tarde ese mismo día. No hay nada mejor que esto.
5,0
Viaje sin problemas, puntual y personal súper amable.
4,0
Pros: Relajante. Contras: Los pestillos en las puertas del baño son muy difíciles de usar. Consejos: Prepárate para los retrasos.
3,0
Pros: Paisaje. Contras: ¡La comida y la bebida en el carruaje de café se pagaban solo en efectivo! ¡El WiFi de nuestro viaje de regreso a Dakota del Sur no funcionó! Consejos: ¡No tuve que cambiar los billetes para el tren de vuelta más tarde!
5,0
Pros: Suave y limpio. Contras: Ofrezca más comida gratis. Consejos: Traiga su propia comida.





