5.0
Pros: El paisaje era precioso y nos detuvimos en tantos pueblos grandios. que fue muy agradable. Contras: Lo que podría mejorarse es la experiencia general del cliente con los conductores, particularmente en la forma en que piden ver los boletos y dirigirse a los pasajeros que están sentados en Business Class sin un boleto de clase Business. En ocasiones, las interacciones se presentaron como abruptas o descortés. Entiendo que los conductores tienen la responsabilidad de hacer cumplir las políticas de asientos, pero hay una manera de ejercer esa autoridad sin dejar de tratar a los pasajeros con amabilidad y respeto. Muchos pasajeros, especialmente aquellos que son nuevos en Amtrak o que no están familiarizados con cómo funciona el proceso de asientos, pueden no darse cuenta de que están en la sección equivocada. En lugar de hacerles sentir como si hubieran hecho algo mal, sería mucho más acogedor simplemente explicar la política y dirigirlos a la zona de asientos adecuada. Aquellos de nosotros que compramos Business Class esperamos una experiencia cómoda y agradable. Un enfoque más amable y profesional al dirigirse a los pasajeros mejoraría en gran medida la experiencia general para todos. Esto es lo que podría haber dicho el conductor: “Muchas gracias por elegir viajar con Amtrak. Realmente apreciamos su negocio y esperamos que esté disfrutando de su viaje con nosotros. Para sentarse en la sección Business Class, se requiere un boleto de clase Business. Si desea actualizar, puede hacerlo a través de la aplicación Amtrak o llamando a nuestro equipo de Servicio al Cliente antes de su llegada hoy en este tren. Si no tienes boleto de Business Class, te pedimos amablemente que tomes asiento en el Coach que se encuentra justo al lado de éste. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar un asiento si es necesario. Gracias por su comprensión y cooperación. Esperamos que tenga un viaje seguro, cómodo y agradable con nosotros”. Consejos: Para que su viaje sea lo más cómodo posible, le animo a que compre su actualización de asiento de clase Business antes de abordar. Esto ayuda a garantizar que se sienta en la sección correcta y pueda disfrutar inmediatamente de los beneficios de Business Class.
5.0
Cómodo y conveniente, y mi esposa realmente disfrutó de los bocadillos
4.0
Pros: Silencio. Contras: Más información en la estación (chatsworth) cuándo es tu primera vez. Consejos: llegar a la estación con al menos 15 min antes de la hora.
5.0
Pros: Conveniente y así tuve tiempo de componerme. Contras: El mostrador de boletos de Van Nuys está lejos de donde se llega en el tren. Consejos: Sea un poco temprano.
5.0
Pros: Montar en el tren de Los Ángeles a San Diego era mucho mejor que conducir. Estábamos cómodos y a gusto. Los dos pudimos disfrutar de las vistas. Contras: Nos quedamos bastante complacidos. No nos decepcionó de ninguna manera. Consejos: Compre sus boletos en línea con anticipación. Puede imprimir los boletos o llevar boletos móviles en su teléfono o computadora portátil. Planea llegar temprano al depósito para elegir tus asientos.
5.0
Pros: El viaje en tren fue genial! ¡Yo pude disfrutar del paisaje y no preocuparme por conducir! A pesar de que es aproximadamente un viaje de 3 horas de SD a la estación Union ¡no se sintió largo en absoluto! Contras: Cuentan con operadora en cada estación, hay muchos ancianos que disfrutan de andar en el tren para moverse y ¡sería genial si tuvieran asistencia cuando sea necesario! Yo ayudaba y anciana mujer que estaba gritando AYUDA y no había ningún asistente que la ayudara!! Se puede mejorar la variedad de snacks. Y mejor Wi-Fi. Consejos: Asegúrate de llegar allí unos 20 minutos antes de que llegue tu tren y sé consciente de que el andén en algunas estaciones está lejos del andén del tren así que ten cuidado al llevar tu equipaje y al entrar y salir!
2.0
Los asientos eran cómodos y el alojamiento era genial.
5.0
Pros: Genial. Contras: Todo está bien. Consejos: Conduce con Amtrak el mejor servicio de tren.
5.0
El personal era muy agradable e hizo que toda la experiencia valiera la pena.
5.0
Pros: Va en tren. Más gente debería hacer esto. Consejos: Tomamos el tren para evitar conducir a nuestra edad. Tal vez igual de importante. Simplemente me encanta viajar en tren. Este viaje no me decepcionó. Incluso terminó en San Diego en una estación muy histórica a diez minutos a pie del USS Midway. Regresamos a casa más tarde ese mismo día. No puedo ser mejor que esto.
5.0
Paseo suave, puntual y personal súper amable.
4.0
Pros: Relajante. Contras: Pestillos en puertas de baño muy difíciles de usar. Consejos: Prepárese para los retrasos.
3.0
Pros: Paisaje. Contras: ¡La comida y bebida en el carro de café se pagaban solo en efectivo! ¡El WiFi en nuestro viaje de regreso a SD no funcionó! Consejos: ¡No tuve que cambiar los boletos para el tren de regreso posterior!
5.0
Pros: Suave y limpio. Contras: Ofrecer más comida gratis. Consejos: Trae su propia comida.





