5.0
Pros: El paisaje era precioso y nos detuvimos en tantos pueblos grandios. que fue muy agradable. Contras: Lo que podría mejorarse es la experiencia general del cliente con los conductores, particularmente en la forma en que piden ver los boletos y dirigirse a los pasajeros que están sentados en Business Class sin un boleto de clase Business. En ocasiones, las interacciones se presentaron como abruptas o descortés. Entiendo que los conductores tienen la responsabilidad de hacer cumplir las políticas de asientos, pero hay una manera de ejercer esa autoridad sin dejar de tratar a los pasajeros con amabilidad y respeto. Muchos pasajeros, especialmente aquellos que son nuevos en Amtrak o que no están familiarizados con cómo funciona el proceso de asientos, pueden no darse cuenta de que están en la sección equivocada. En lugar de hacerles sentir como si hubieran hecho algo mal, sería mucho más acogedor simplemente explicar la política y dirigirlos a la zona de asientos adecuada. Aquellos de nosotros que compramos Business Class esperamos una experiencia cómoda y agradable. Un enfoque más amable y profesional al dirigirse a los pasajeros mejoraría en gran medida la experiencia general para todos. Esto es lo que podría haber dicho el conductor: “Muchas gracias por elegir viajar con Amtrak. Realmente apreciamos su negocio y esperamos que esté disfrutando de su viaje con nosotros. Para sentarse en la sección Business Class, se requiere un boleto de clase Business. Si desea actualizar, puede hacerlo a través de la aplicación Amtrak o llamando a nuestro equipo de Servicio al Cliente antes de su llegada hoy en este tren. Si no tienes boleto de Business Class, te pedimos amablemente que tomes asiento en el Coach que se encuentra justo al lado de éste. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar un asiento si es necesario. Gracias por su comprensión y cooperación. Esperamos que tenga un viaje seguro, cómodo y agradable con nosotros”. Consejos: Para que su viaje sea lo más cómodo posible, le animo a que compre su actualización de asiento de clase Business antes de abordar. Esto ayuda a garantizar que se sienta en la sección correcta y pueda disfrutar inmediatamente de los beneficios de Business Class.
5.0
Paseo suave, puntual y personal súper amable.
5.0
Pros: El uso de la app fue muy fácil para comprar boletos. Contras: Nada. Consejos: Líguese 20 minutos antes para verificar su ubicación de su tren.
5.0
Pros: bueno. Contras: bueno. Consejos: bueno.
5.0
Ayuda a conectar con el destino original después de que el tren fuera desviado.
5.0
Pros: a tiempo, segura y comoda. Contras: Nada en este momento... ¡todo está bien! Consejos: es mejor comprar boleto en línea y tener una tranquilidad.
4.0
Pros: Conveniencia y velocidad. Contras: Nos pararon en la pista después de la salida de Union Station, pero no nos mantuvieron al tanto de la duración estimada de retraso o avance de la reparación. La comunicación podría haber sido mejor.
