1.0
Pros: ¡Qué pesadilla!! Debido a la falta de publicación de información del tren en la estación ALX y a la falta de amabilidad del personal de Amtrak, me subí al tren equivocado. Había comprado lo que se suponía que era un boleto de ida y vuelta de CLM a ALX, pero cuando revisé mi boleto, ¡decía Washington! El personal dijo, no hay problema, solo suba al tren. 1.5 hrs después un tren que va al sur se mete en, pero con un número 93 en lugar de 19. El conductor para el tren acaba de apresurarse a todos sin revisar boletos, etc. Me subí al tren y bajó por la vía, escaneó mi boleto y me dijo que estaba en el tren equivocado, el mío estaba detrás de nosotros. Él me dejaría en la siguiente estación y podría cogerlo. Bueno me dejó en Fairfax, diciéndome que el próximo tren me llevaría a Florencia, SC. ¡¡¡¡Qué!! Mi camioneta está en Clemson, SC, a unas 200 millas de distancia. Qué lástima, dijo, no debiste subirte al tren equivocado. No hay personal, ni teléfono, ni baños, en la estación Fairfax. Yo estaba en pánico. Llamar al número principal fue otro ejercicio en futilidad, ¡sin ayuda! Llamé a un conductor de Uber y cogí mi tren en Charlottesville. Corría 4 hrs tarde. Uno de los peores viajes de mi vida, y mi último en Amtrak. Entonces si hubiera una calificación cero o negativa, eso es lo que daría. Contras: Atención al cliente!!! El agente en Charlottesville fue MARAVILLOSO, sin embargo. Consejos: NO.
