Wanderu Privacybeleid

Bijgewerkt op 28 mei 2019

Wanderu.com heeft een reeks richtlijnen aangenomen voor informatiebeheer die als basis dienen voor onze relaties met klanten en adverteerders. Deze richtlijnen onthullen het privacybeleid dat van toepassing is op onze websites, mobiele applicaties, e-mail en andere soorten berichten, evenals op sociale media accounts (“Wanderu-kanalen”). Door de Wanderu-kanalen te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de voorwaarden van dit beleid.

Deze richtlijnen zijn ontwikkeld met het besef dat internet-technologiën snel evolueren en dat onderliggende bedrijfsmodellen nog steeds niet zijn vastgesteld. Dienovereenkomstig zijn richtlijnen onderhevig aan wijzigingen. Dergelijke wijzigingen zullen op deze pagina worden geplaatst.

Wanderu.com is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar het kan linken.

We raden u aan om eveneens onze Cookie Informatie door te lezen, deze geeft meer informatie over hoe we cookies en vergelijkbare technologiën gebruiken.

Welke persoonlijke gegevens verzamelt Wanderu.com?

Persoonlijke informatie die u ons verstrekt:

Wanderu verzamelt en gebruikt informatie die u ons verstrekt. Als u een reservering maakt via een of meer Wanderu-kanalen, kunnen er persoonlijke gegevens nodig zijn om de reservering te kunnen voltooien. Persoonlijke informatie die kunnen worden verzameld met betrekking tot een reservering zijn uw naam, de naam van een of meer mensen die de gereserveerde reisdiensten zullen gebruiken en/of de naam die is gekoppeld aan de factuurgegevens die worden gebruikt voor de reservering, paspoort of ander identificatienummer uitgegeven door de overheid, leeftijd, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, informatie met betrekking tot spaarpunten of accountgegevens, cresitcardgegevens, factuuradres en reisinformatie. Wanneer u uw informatie verstrekt gelieve u ervan te vergewissen dat de verstrekte informatie geldig, juist, actueel en volledig is en dat u bevoegd bent om dergelijke informatie aan Wanderu te verstrekken. Als u een reservering maakt via een Wanderu-kanaal kunnen we automatisch een Wanderu account aanmaken voor uw gebruik waarmee u toegang heeft tot de Mijn Reizen-functies waar we u reisinformatie kunnen verzamelen om uw reisreserveringen te behouden.

Als u via e-mail contact opneemt met onze klantendienst, support platform of sociale media, zullen we informatie verzamelen, waaronder uw contactgegevens, vraag, feedback of beoordeling.

Als u zich registreert voor een account verzamelen wij uw e-mailadres, wachtwoord en uw passagiers reisinformatie en/of voorkeuren die u ons verstrekt. Als u ervoor kiest te registreren of in te loggen via een externe dienst zoals Facebook of Google, geeft u ons toestemming om informatie met betrekking tot de gebruikte account te gebruiken en op te slaan.

U kunt ons persoonlijke informatie verstrekken wanneer u een reservering maakt, zich aanmeldt voor meldingen via e-mail en dergelijke. We kunnen ook apparaatinformatie en instellingen verzamelen waarmee we uw fysieke locatie kunnen vaststellen, inclusief locatiegegevens die zijn gekoppeld aan uw IP-adres, wifi-informatie, GPS locatiegegevens en andere technologieën waarmee u kunt zoeken met uw locatie of inhoud kunt ontvangen die relevant is voor uw locatie. Wanderu gebruikt deze informatie om uw interactie en inhoud die door Wanderu wordt aangeboden te personaliseren om u een ervaring en producten te bieden die voor u interessanter zijn. Wanderu heeft alleen toegang tot informatie die u door uw apparaat aan ons verstrekt.

Persoonlijke informatie over anderen die u ons verstrekt:

Als onderdeel van het maken van een reservering kunt u ons de persoonlijke gegegevens verstrekken van een andere persoon die ofwel een passagier is op de reservering die u maakt of een persoon namens wie u een reservering uitvoert op Wanderu. Het is uw verantwoordelijkheid om er zeker van te zijn dat de personen van wie u informatie aan ons verstrekt weten dat u ons dergelijke informatie hebt verstrekt en dat zij hebben geaccepteerd hoe Wanderu hun gegevens gebruikt volgens dit privacybeleid.

Persoonlijke informatie over u die we automatisch verzamelen:

Wanneer u de Wanderu-kanalen bezoekt, kan Wanderu informatie over uw bezoek verzamelen, inclusief persoonlijke informatie. Dit kan het IP-adres, schermgrootte, informatie en instellingen van uw browser en besturingssysteem en verwijzingsinformatie van uw bezoek omvatten. We verzamelen ook informatie over uw interactie met de Wanderu-kanalen, zoals welke pagina´s u bezoekt. Als uw interactie plaatsvindt op een mobiel apparaat, kunnen we identificerende informatie voor mobiele apparaten verzamelen, evenals de locatie en instellingen van het apparaat.

Persoonlijke informatie die we uit andere bronnen verzamelen:

Naast de informatie die u ons verstrekt, kunnen we ook informatie over u ontvangen uit andere bronnen, waaronder zakenpartners en andere derde partijen. Deze informatie kan worden gecombineerd met de informatie die u ons verstrekt. Om bijvoorbeeld een reservering te voltooien, kunt u informatie verstrekken aan een betalingsverwerker of reisaanbieder en deze derde partijen kunnen die informatie met ons delen om de voltooing van een reservering te vergemakkelijken.

Daarnaast kunnen we ook informatie over u ontvangen om relevantere inhoud of marketingsinformatie te leveren. Als u uw Wanderu account koppelt aan sociale media, kunnen sommige van uw persoonlijke gegevens met Wanderu worden gedeeld door de aanbieder van de sociale media, maar alleen als u de aanbieder van sociale media dergelijke toestemming hebt verleend.

Anonieme informatie: Wanderu-kanalen kunnen ook anonieme informatie verzamelen die door Wanderu kan worden gebruikt of met derden kan worden gedeeld. Dit is informatie die u niet persoonlijk identificeerd, maar die nuttig kan zijn voor marketingdoeleinden of voor het verbeteren van de diensten die we aanbieden, zoals Google Analytics. Over het algemeen wordt deze informatie verzameld via “traffic data” en kan het het gebruik van “cookies”, “IP-adressen” of andere numerieke codes inhouden die worden gebruikt om een computer te identificeren.

Wanderu Kanalen gebruikt cookies om u en uw toegangsrechten op de website te herkennen, en om het sitegebruik bij te houden. Abonnees die geen cookies van het domein accepteren (bijv. "Wanderu.com") hebben mogelijk geen toegang tot bepaalde delen van Wanderu-kanalen. Het is mogelijk dat we een advertentieserver gebruiken die ontwikkeld is door een derde partij om advertenties op onze site of advertentielinks naar websites van derden weer te geven. Sommige van deze advertenties kunnen cookies bevatten die ingesteld zijn door derden (d.w.z. reclamebureau of reclameklanten). We hebben geen toegang tot deze cookies of enige informatie die ze mogelijk bevatten. Het accepteren van cookies van andere domeinen dan Wanderu.com is optioneel.

Waarom verzamelt en gebruikt Wanderu persoonlijke gegevens?

Wanderu gebruikt de persoonlijke informatie om het aanbod en de diensten van de Wanderu-kanalen aan te bieden en te verbeteren, en om uw reservering van producten op Wanderu te vergemakkelijken, uw reisinformatie op te slaan voor uw gemak en relevante en nuttige advertenties en aanbiedingen weer te geven. Meer specifiek kunnen uw persoonsgegevens op een of meer van de volgende manieren worden gebruikt:

  1. Reisreserveringen: We gebruiken uw persoonlijke informatie om uw online reisreserveringen te voltooien en te onderhouden.
  2. Klantenservice: We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat we al uw vragen en opmerkingen kunnen beantwoorden. Om u te helpen met uw vraag moeten we onze klantendienst uw gegevens kunnen verstrekken.
  3. Wanderu Account: Op de Wanderu-kanalen kunt u een gebruikersaccount aanmaken. Met de door u verstrekte informatie kunnen wij de accountfuncties aanbieden. U kunt uw reserveringsinformatie instellen om te gebruiken voor toekomstige reserveringen, uw voltooide reserveringen bekijken en, als de reisaanbieder het toelaat, uw kaartjes verkrijgen of uw reservering annuleren.
  4. Marketing: We gebruiken de door u verstrekte informatie voor marketingactiviteiten, waaronder:
  5. Verzenden van nieuws over eisaanbiedingen en bedrijfsupdates wanneer u een reservering bij ons maakt of als u een account aanmaakt. Als u zich wilt uitschrijven voor deze marketing-e-mails, kunt u onder aan dergelijke e-mails op uitschrijven klikken.
  6. We kunnen uw gegevens gebruiken om gepersonaliseerde inhoud op de website aan te bieden om u zo te voorzien van relevantere inhoud.
  7. Als u deelneemt aan promotie activiteiten van Wanderu, zoals weggeefacties, prijsvragen en dergelijke, kunnen we uw informatie gebruiken om dergelijke activiteiten te beheren.
  8. Markt- en Gebruikersonderzoek: We kunnen sommige gebruikers vragen om deel te nemen aan enquêtes of gebruikerstests. Als onderdeel van dergelijke activiteiten worden persoonlijke gegevens die u ons verstrekt voor deze activiteiten alleen gebruikt met uw toestemming.
  9. Fraudepreventie: Om ervoor te zorgen dat er op de Wanderu-kanalen alleen geldige transacties plaatsvinden, kunnen wij en onze reisaanbieders uw persoonlijke gegegens gebruiken om fraude en andere activiteiten die illegaal zijn of in strijd zijn met onze voorwaarden, op te sporen en te voorkomen. Persoonsgegevens kunnen gebruikt worden voor de evaluatie van dreigingen en validatie van transacties en reserveringen, inclusief het blokkeren van bepaalde transacties of reserveringen.
  10. Statistische analyse van productverbetering: Wanderu kan statistische analyses van gebruikersgedrag uitvoeren om de interesse in de verschillende delen van onze website te meten (voor productontwikkelings doeleinden). We doen ons uiterste best om geanonimiseerde informatie te gebruiken bij het uitvoeren van een dergelijke analyse. Een dergelijke analyse wordt gebruikt om de Wanderu-kanalen te verbeteren en onze gebruikers relevantere inhoud te bieden.
  11. Beoordelingen gebruikers: We kunnen u vragen om een beoordeling te geven over uw ervaring net de Wanderu-kanalen of uw reiservaring.
  12. Communicatie met u: Van tijd tot tijd kunnen we contact met u opnemen via e-mail, post of telefoon op basis van de door u verstrekte contactgegevens en de redenen voor de communicatie. Dergelijke redenen om met u te communiceren zijn onder andere:
  13. Om u te helpen bij een transactie of een reservering die u heeft gemaakt of probeert te maken.
  14. Als u een onvoltooide reservering heeft, kunnen we contact met u opnemen om u eraan te herinneren en hulp te bieden bij het voltooien van de reservering zodat u al uw reiswensen kunt vervullen.
  15. We kunnen u informatie sturen waarvan wij denken dat deze zou kunnen helpen bij uw reservering, zoals een herinnering van uw aanstaande reisdetails.
  16. Administratieve en andere berichten die naar onze mening nodig zijn voor uw gebruik van de Wanderu-kanalen.
  17. Juridische doeleinden: In bepaalde gevallen kunnen we de informatie die u ons verstrekt heeft nodig hebben om juridische geschillen op te lossen, voor regelgevend onderzoek en/of naleving, om de reserveringsvoorwaarden van Wanderu af te dwingen of om te voldoen aan juridische verzoeken van wetshandhavers.

Op welke rechtsgrondslag vertrouwd Wanderu om de gegevens te verwerken zoals beschreven?

Een contract uitvoeren: Het kan nodig zijn om de informatie die u ons verstrekt te gebruiken om het contract dat u met Wanderu heeft uit te voeren. Als u bijvoorbeeld Wanderu gebruikt om een reservering te maken, dan gebruiken we uw gegevens om de reserveringsverplichtingen uit het contract dat we met u hebben te verwerken, voltooien en uit te voeren. Voor het reserveren van reizen en klantenservice vertrouwt Wanderu op de uitvoering van een contract om uw informatie te verwerken, aangezien we zonder deze informatie onze contractuele verplichtingen niet zouden kunnen nakomen.

Juridische belangen: Het gebruik van uw informatie kan vereist zijn voor onze legitieme belangen, zoals het leveren van een relevante en nuttige ervaring op de Wanderu-kanalen, evenals het sturen van de juiste e-mails en nieuwsbrieven, evenzeer voor gebruikersondersteuning, bescherming tegen fraude, juridische doeleinden en om Wanderu-services te verbeteren en te promoten. Om redenen 3-9 die hierboven worden vermeld, vertrouwt Wanderu op legitiem belang om uw gegevens te verwerken en we houden altijd een evenwicht tussen uw rechten en belangen als gebruiker bij het beschermen van uw persoonlijke gegegevens en de rechten en belangen van Wanderu. Voor regel 10, indien van toepassing, vertrouwt Wanderu ook op de wettelijke verplichting om uw gegevens te verwerken in het geval van rechtmatige verzoeken van wetshandhaving.

Voor het gebruik van uw gegevens voor directe marketing zullen wij, indien vereist door de toepasbare wetgeving, uw toestemming vragen, als voorwaarde om uw gegevens voor een dergelijk doel te verwerken.

Wat doet Wanderu met de informatie die het verzamelt?

Om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, de nauwkeurigheid van gegevens te behouden en het juiste gebruik van informatie te garanderen, hebben we passende fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om de online verzamelde informatie te beschermen.

De servers en datacenters van Wanderu bevinden zich in de Verenigde Staten en in de Republiek Ierland. De serviceproviders van Wanderu zijn mogelijk in deze landen of andere landen gevestigd. Door persoonlijke informatie te verstrekken aan Wanderu, gaat u ermee akkoord dat uw persoonlijke informatie kan worden overgedragen en opgeslagen in landen die mogelijk andere of minder strenge privacybescherming-, gegevensbescherming- of gegevensbeveiligings-wetten hebben. Door uw informatie aan Wanderu te verstrekken, kan uw persoonlijke informatie onderworpen zijn aan gegegevensverzoeken van wetshandhavers, rechtbanken of overheidsinstanties in dergelijke landen in overeenstemming met hun toepasselijke wet- en regelgeving. Wanderu zal voorzieningen treffen voor een goede bescherming van uw persoonlijke gegevens. Wanderu implementeert beveiligingsmaatregelen om de verzending en opslag van persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en gebruik. Wanderu implementeert Secure Socket Layer (SSL) om gegegevens te beschermen tijdens verzending via internet en opgeslagen persoonlijke informatie wordt beschermd door beveiligingstechnologiën, waaronder firewalls, mogelijke codering en andere beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met industriestandaarden. Bovendien is persoonlijke informatie beperkt tot alleen toegang tot en gebruik door Wanderu-teamleden wanneer dit nodig is voor hen om hun taken uit te voeren en onze geautoriseerde externe serviceproviders voor de doeleinden die in dit privacybeleid uiteen worden gezet.

Wanderu maakt gebruik van verschillende externe serviceproviders als onderdeel van de levering van de Wanderu-kanalen. Deze serviceproviders kunnen zich binnen of buiten het Europese Economische Gebied bevinden. De serviceproviders kunnen Wanderu helpen met fraudepreventie, klantenservice, advertenties of betalingsverwerking. De providers hebben toegang tot de informatie die beperkt is tot wat ze nodig hebben om de taken voor ons uit te voeren en zijn contractueel verplicht om de informatie te gebruiken in overeenstemming met ons privacybeleid.

Sommige Wanderu-producten bevatten Google Maps API (¨s) die vallen onder het privacybeleid van Google waarmee u akkoord gaat door gebruik te maken van de Wanderu-services. https://www.google.com/policies/privacy

Als u naar websites of platforms van derden navigeert is het privacybeleid van Wanderu niet langer van toepassing.

Een Speciale Opmerking met Betrekking tot Kinderen.

Kinderen komen niet in aanmerking om de diensten van Wanderu-kanalen te gebruiken, we vragen minderjarigen geen persoonlijke informatie aan ons te verstrekken. Als u minderjarig bent mag u deze service alleen gebruiken in samenwerking met een ouder of voogd. Wanderu verzamelt de persoonlijke informatie van minderjarigen niet bewust.

Toegang tot uw Gegevens, Stopzetting, Wijzigingen en Annulaties

U heeft de mogelijkheid om, na overlegging van een identiteitsbewijs, een rapport te ontvangen met al uw persoonlijke gegevens die we opslaan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, dit is kosteloos, tenzij in zeldzame gevallen een vergoeding nodig kan zijn als de wet dit toestaat. In sommige gevallen kunnen we u mogelijk geen toegang geven tot uw persoonlijke informatie als deze andere gevoelige informatie bevat of als dit wettelijk beperkt is, maar we zullen u een uitleg van de situatie geven.

Op verzoek zal Wanderu: (a) u en al uw persoonlijke gegevens die niet zijn gekoppeld aan een reservering verwijderen uit onze database; (b) persoonlijke informatie corrigeren die volgens u onjuist is; of (c) u toestaan zich af te melden voor verder e-mailcontact (uitgezonderd administratieve en transactionele mails) terwijl we u nog steed toegang tot de site toestaan. Wanderu zal er alles aan doen om aan uw verzoeken te voldoen, maar wettelijke of andere verplichtingen, zoals verplichte gegevensbewaring, kunnen ons verhinderen bepaalde informatie te verwijderen, wijzigen of anonimiseren.

Om een correctie of annulering aan te vragen, of een andere vraag met betrekking tot dit privacybeleid te stellen, neemt u contavt met ons op via [email protected] of Privacy Officer – Wanderu Inc., 6 Liberty Square #2410, Boston MA 02109

Cookies en andere trackingtools.

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe we cookies en andere trackingtools gebruiken. https://www.wanderu.com/en-us/cookie-policy/

EU-US & Swiss-US Privacy Shield

Wanderu voldoet aan het EU-US Privacy Shield Framework en het Swiss-US Privacy Shiel Framewrok zoals uiteengezet door het Amerikaanse ministerie van Handel met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonlijke informatie die wordt overgedragen van de Europese Unie en Zwitserland naar respectievelijk de Verenigde Staten. Wanderu heeft bij het ministerie van Handel verklaard dat het zich houdt aan de Privacy Shield principes. Als er een conflict bestaat tussen de voorwaarden in dit privacybeleid en de Privacy Shield principes dan zijn de Privacy Shield principes van toepassing. Bezoek voor meer informatie de Privacy Shield website en de Privacy Shield certificering van Wanderu. https://www.privacyshield.gov/

Onder het Privacy Shiel Framework valt Wanderu onder de autoriteit van de Federal Trade Commision. Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot onze Privacy Shield certificering kunt u contact opnemen met Wanderu op Wanderu, Inc., Legal Department, 6 Liberty Square #2410, Boston MA 02109 of via e-mail op [email protected] Als we u probleem niet kunnen oplossen kunt u ook contact opnemen met uw Europese autoriteit met betrekking tot gegevensbescherming of contact opnemen met ons aangewezen, onafhankelijke Privacy Shield mechanisme, JAMS. https://www.jamsadr.com/ In bepaalde omstandigheden heeft u mogelijk ook het recht om bindende arbitrage na te streven via het Privacy Shield Framework, zoals beschreven in Annex 1 van de Privacy Shield principes. https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction

In overeenstemming met ons privacybeleid deelt Wanderu soms informatie met derden om namens ons diensten te leveren. Wanderu blijft verantwoordelijk voor de informatie die onder het Privacy Shield met dergelijke derde partijen wordt gedeeld, behalve wanneer we kunnen vaststellen dat Wanderu niet verantwoordelijk is voor de schending.