Wanderu Privacybeleid

Bijgewerkt op 28 mei 2019

Wanderu.com heeft een reeks richtlijnen aangenomen voor informatiebeheer die als basis dienen voor onze relaties met klanten en adverteerders. Deze richtlijnen onthullen het privacybeleid dat van toepassing is op onze websites, mobiele applicaties, email en andere soorten berichten, evenals op sociale media-accounts (“Wanderu-kanalen”). Door de Wanderu-kanalen te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de voorwaarden van dit beleid.

Deze richtlijnen zijn ontwikkeld met het besef dat internet-technologieën snel evolueren en dat onderliggende bedrijfsmodellen nog steeds niet zijn vastgesteld. Dienovereenkomstig zijn richtlijnen onderhevig aan wijzigingen. Dergelijke wijzigingen zullen op deze pagina worden geplaatst.

Wanderu.com is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar het kan linken.

We raden je aan om eveneens onze Cookie-informatie door te lezen, deze geeft meer informatie over hoe we cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Welke persoonlijke gegevens verzamelt Wanderu.com?

Persoonlijke informatie die jij aan ons verstrekt:

Wanderu verzamelt en gebruikt informatie die jij ons verstrekt. Als je een reservering maakt via één of meer Wanderu-kanalen, kunnen er persoonlijke gegevens nodig zijn om de reservering te kunnen voltooien. Persoonlijke informatie die mogelijk kan worden verzameld met betrekking tot een reservering zijn jouw naam, de naam van één of meer mensen die de gereserveerde reisdiensten zullen gebruiken en/of de naam die is gekoppeld aan de factuurgegevens die worden gebruikt voor de reservering, paspoort of ander identificatienummer uitgegeven door de overheid, leeftijd, geboortedatum, emailadres, telefoonnummer, informatie met betrekking tot spaarpunten of accountgegevens, creditcardgegevens, factuuradres en reisinformatie. Wanneer je jouw informatie verstrekt, zorg ervoor dat de verstrekte informatie geldig, juist, actueel en volledig is, en dat je bevoegd bent om dergelijke informatie aan Wanderu te verstrekken. Als je een reservering maakt via een Wanderu-kanaal, maken we mogelijk automatisch een Wanderu account aan voor jouw gebruik waarmee je toegang hebt tot de Mijn Reizen-functies waar we jouw reisinformatie kunnen verzamelen om jouw reisreserveringen te behouden.

Als je via email contact opneemt met onze klantendienst, supportplatform of sociale media, zullen we informatie verzamelen, waaronder jouw contactgegevens, vraag, feedback of gebruikersbeoordeling.

Als jij je registreert voor een account, verzamelen wij jouw emailadres, wachtwoord en jouw passagiersreisinformatie en/of voorkeuren die je ons verstrekt. Als je ervoor kiest te registreren of in te loggen via een externe dienst zoals Facebook of Google, geef je ons toestemming om informatie met betrekking tot de gebruikte account te gebruiken en op te slaan.

Je kunt ons persoonlijke informatie verstrekken wanneer je een reservering maakt, je aanmeldt voor meldingen via email en dergelijke. We kunnen ook apparaatinformatie en instellingen verzamelen waarmee we jouw fysieke locatie kunnen vaststellen, inclusief locatiegegevens die zijn gekoppeld aan jouw IP-adres, WiFi-informatie, GPS-locatiegegevens en andere technologieën waarmee je kunt zoeken met jouw locatie of inhoud kunt ontvangen die relevant is voor jouw locatie. Wanderu gebruikt deze informatie om de interactie en inhoud die door Wanderu wordt aangeboden te personaliseren om je een ervaring en producten te bieden die voor jou interessanter zijn. Wanderu heeft alleen toegang tot informatie die volgens jouw apparaatinstellingen door jouw apparaat met ons gedeeld mogen worden.

Persoonlijke informatie over anderen die jij ons verstrekt:

Als onderdeel van het maken van een reservering kun je ons de persoonlijke gegevens verstrekken van een ander persoon die ofwel een passagier is op de reservering die je maakt, of een persoon namens wie je een reservering maakt op Wanderu. Het is jouw verantwoordelijkheid om er zeker van te zijn dat de personen van wie je informatie aan ons verstrekt weten dat je ons dergelijke informatie hebt verstrekt, en dat zij hebben akkoord zij gegaan met hoe Wanderu hun gegevens gebruikt volgens dit privacybeleid.

Persoonlijke informatie over jou die we automatisch verzamelen:

Wanneer je de Wanderu-kanalen bezoekt, kan Wanderu informatie over jouw bezoek verzamelen, inclusief persoonlijke informatie. Dit kan het IP-adres, schermgrootte, informatie en instellingen van jouw browser en besturingssysteem en verwijzingsinformatie van jouw bezoek omvatten. We verzamelen ook informatie over jouw interactie met de Wanderu-kanalen, zoals welke pagina´s je bezoekt. Als jouw interactie plaatsvindt op een mobiel apparaat, kunnen we identificerende informatie voor mobiele apparaten verzamelen, evenals de locatie en instellingen van het apparaat.

Persoonlijke informatie die we uit andere bronnen verzamelen:

Naast de informatie die je aan ons verstrekt, is het ook mogelijk informatie over jou ontvangen uit andere bronnen, waaronder zakenpartners en andere derde partijen. Deze informatie kan worden gecombineerd met de informatie die je ons verstrekt. Om bijvoorbeeld een reservering te voltooien, kun je informatie verstrekken aan een betalingsverwerker of reisaanbieder en deze derde partijen kunnen die informatie met ons delen om de voltooiing van een reservering te vergemakkelijken.

Daarnaast kunnen we ook informatie over je ontvangen om relevantere inhoud of marketingsinformatie te leveren. Als je jouw Wanderu account koppelt aan sociale media, kunnen sommige van jouw persoonlijke gegevens met Wanderu worden gedeeld door de aanbieder van de sociale media, maar alleen als je de aanbieder van sociale media dergelijke toestemming hebt verleend.

Anonieme informatie:

Wanderu-kanalen kunnen ook anonieme informatie verzamelen die door Wanderu kan worden gebruikt of met derden kan worden gedeeld. Dit is informatie die je niet persoonlijk identificeert, maar die nuttig kan zijn voor marketingdoeleinden of voor het verbeteren van de diensten die we aanbieden, zoals Google Analytics. Over het algemeen wordt deze informatie verzameld via “traffic data” en dit kan onder andere het gebruik van “cookies”, “IP-adressen” of andere numerieke codes inhouden die worden gebruikt om een computer te identificeren.

Wanderu-kanalen gebruiken cookies om jou en jouw toegangsrechten op de website te herkennen, en om het sitegebruik bij te houden. Abonnees die geen cookies van het domein accepteren (bijv. "Wanderu.com") hebben mogelijk geen toegang tot bepaalde delen van de Wanderu-kanalen. Het is mogelijk dat we een advertentieserver gebruiken die ontwikkeld is door een derde partij om advertenties op onze site of advertentie-links naar websites van derden weer te geven. Sommige van deze advertenties kunnen cookies bevatten die ingesteld zijn door derden (d.w.z. reclamebureau of reclameklanten). We hebben geen toegang tot deze cookies of enige informatie die ze mogelijk bevatten. Het accepteren van cookies van andere domeinen dan Wanderu.com is optioneel.

Waarom verzamelt en gebruikt Wanderu persoonlijke gegevens?

Wanderu gebruikt de persoonlijke informatie om het aanbod en de diensten van de Wanderu-kanalen aan te bieden en te verbeteren, en om jouw reservering van producten op Wanderu te vergemakkelijken, voor jouw gemak jouw reisinformatie op te slaan en relevante en nuttige advertenties en aanbiedingen weer te geven. Meer specifiek kunnen jouw persoonsgegevens op één of meer van de volgende manieren worden gebruikt:

  1. Reisreserveringen: We gebruiken jouw persoonlijke informatie om jouw online reisreserveringen te voltooien en te onderhouden.
  2. Klantenservice: We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat we al jouw vragen en opmerkingen kunnen beantwoorden. Om je te helpen met jouw vraag moeten we onze klantenservice toegang geven tot jouw gegevens.
  3. Wanderu Account: Op de Wanderu-kanalen kun je een gebruikersaccount aanmaken. Met de door jou verstrekte informatie kunnen wij de accountfuncties aanbieden. Je kunt jouw reserveringsinformatie instellen om te gebruiken voor toekomstige reserveringen, voltooide reserveringen bekijken en, als de reisaanbieder het toelaat, jouw kaartjes verkrijgen of jouw reservering annuleren.
  4. Marketing: We gebruiken de door jou verstrekte informatie voor marketingactiviteiten, waaronder:
  5. Verzenden van nieuws over reisaanbiedingen en bedrijfsupdates wanneer je een reservering bij ons maakt of als je een account aanmaakt. Als jij je wilt uitschrijven voor deze marketing emails, kun je onder aan dergelijke emails op uitschrijven klikken.
  6. We kunnen jouw gegevens gebruiken om gepersonaliseerde inhoud op de website aan te bieden, om je zo te voorzien van relevantere inhoud.
  7. Als je deelneemt aan promotie-activiteiten van Wanderu, zoals weggeefacties, prijsvragen en dergelijke, kunnen we jouw informatie gebruiken om dergelijke activiteiten te beheren.
  8. Markt- en Gebruikersonderzoek: We kunnen sommige gebruikers vragen om deel te nemen aan enquêtes of gebruikerstests. Als onderdeel van dergelijke activiteiten worden persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt voor deze activiteiten alleen gebruikt met jouw toestemming.
  9. Fraudepreventie: Om ervoor te zorgen dat er op de Wanderu-kanalen alleen geldige transacties plaatsvinden, kunnen wij en onze reisaanbieders jouw persoonlijke gegevens gebruiken om fraude en andere activiteiten die illegaal zijn of in strijd zijn met onze voorwaarden, op te sporen en te voorkomen. Persoonsgegevens kunnen gebruikt worden voor de evaluatie van dreigingen en validatie van transacties en reserveringen, inclusief het blokkeren van bepaalde transacties of reserveringen.
  10. Statistische analyse van productverbetering: Wanderu kan statistische analyses van gebruikersgedrag uitvoeren om de interesse in de verschillende delen van onze website te meten (voor productontwikkelingsdoeleinden). We doen ons uiterste best om geanonimiseerde informatie te gebruiken bij het uitvoeren van een dergelijke analyse. Een dergelijke analyse wordt gebruikt om de Wanderu-kanalen te verbeteren en onze gebruikers relevantere inhoud te bieden.
  11. Beoordelingen van gebruikers: We kunnen je vragen om een beoordeling te geven over jouw ervaring met de Wanderu-kanalen of jouw reiservaring.
  12. Communicatie met jou: Van tijd tot tijd kunnen we contact met je opnemen via email, post of telefoon op basis van de door jou verstrekte contactgegevens en de redenen voor de communicatie. Dergelijke redenen om met je te communiceren zijn onder andere:
  13. Om je te helpen bij een transactie of een reservering die je hebt gemaakt of probeert te maken.
  14. Als je een onvoltooide reservering hebt, kunnen we contact met je opnemen om je eraan te herinneren en hulp te bieden bij het voltooien van de reservering zodat je al jouw reiswensen kunt vervullen.
  15. We kunnen je informatie sturen waarvan wij denken dat deze zou kunnen helpen bij jouw reservering, zoals een herinnering van de details van jouw aanstaande reis.
  16. Administratieve en andere berichten die naar onze mening nodig zijn voor jouw gebruik van de Wanderu-kanalen.
  17. Juridische doeleinden: In bepaalde gevallen kunnen we de informatie die je ons verstrekt hebt nodig hebben om juridische geschillen op te lossen, voor regelgevend onderzoek en/of naleving, om de reserveringsvoorwaarden van Wanderu af te dwingen of om te voldoen aan juridische verzoeken van wetshandhavers.

Van welke rechtsgrondslag gaat Wanderu uit voor het verwerken van de gegevens zoals beschreven?

Een contract uitvoeren: Het kan nodig zijn om de informatie die je ons verstrekt te gebruiken om het contract dat je met Wanderu hebt uit te voeren. Als je bijvoorbeeld Wanderu gebruikt om een reservering te maken, dan gebruiken we jouw gegevens om de reserveringsverplichtingen uit het contract dat we met je hebben te verwerken, voltooien en uit te voeren. Voor het reserveren van reizen en het geven klantenservice baseert Wanderu zich voor het verwerken van jouw gegevens op de uitvoering van een contract, aangezien we zonder deze informatie onze contractuele verplichtingen niet na zouden kunnen komen.

Juridische belangen: Het gebruik van jouw informatie kan vereist zijn voor onze legitieme belangen, zoals het leveren van een relevante en nuttige ervaring op de Wanderu-kanalen, evenals het sturen van de juiste emails en nieuwsbrieven, en voor gebruikersondersteuning, bescherming tegen fraude, juridische doeleinden en om Wanderu-Diensten te verbeteren en te promoten. Om redenen 3-9 die hierboven worden vermeld, baseert Wanderu zich voor het verwerken van jouw gegevens op een legitiem belang, en we behouden altijd een evenwicht tussen jouw rechten en belangen als gebruiker bij het beschermen van jouw persoonlijke gegevens en de rechten en belangen van Wanderu. Voor regel 10, indien van toepassing, baseert Wanderu zich ook op de wettelijke verplichting om jouw gegevens te verwerken in het geval van rechtmatige verzoeken van wetshandhaving.

Voor het gebruik van jouw gegevens voor directe marketing zullen wij, indien vereist door de toepasbare wetgeving, jouw toestemming vragen, als voorwaarde om jouw gegevens voor een dergelijk doel te verwerken.

Wat doet Wanderu met de informatie die het verzamelt of bijhoudt?

Om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, de nauwkeurigheid van gegevens te behouden en het juiste gebruik van informatie te garanderen, hebben we passende fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om de online verzamelde informatie te beschermen.

De servers en datacenters van Wanderu bevinden zich in de Verenigde Staten en in de Republiek Ierland. De serviceproviders van Wanderu zijn mogelijk in deze landen of andere landen gevestigd. Door persoonlijke informatie te verstrekken aan Wanderu, ga je ermee akkoord dat jouw persoonlijke informatie kan worden overgedragen en opgeslagen in landen die mogelijk andere of minder strenge regelgeving hebben aangaande privacybescherming, gegevensbescherming of beveiliging van gegevens. Door jouw informatie aan Wanderu te verstrekken, kan jouw persoonlijke informatie onderworpen zijn aan gegevensverzoeken van wetshandhavers, rechtbanken of overheidsinstanties in dergelijke landen in overeenstemming met hun toepasselijke wet- en regelgeving. Wanderu zal voorzieningen treffen voor een goede bescherming van jouw persoonlijke gegevens. Wanderu implementeert beveiligingsmaatregelen om de verzending en opslag van persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en gebruik. Wanderu implementeert Secure Socket Layer (SSL) om gegevens te beschermen tijdens verzending via het internet en opgeslagen persoonlijke informatie wordt beschermd door beveiligingstechnologieën, waaronder firewalls, mogelijke codering en andere beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met industriestandaarden. Bovendien is persoonlijke informatie beperkt tot alleen toegang tot en gebruik door Wanderu-teamleden wanneer dit nodig is voor hen om hun taken uit te voeren, en onze geautoriseerde externe serviceproviders voor de doeleinden die in dit privacybeleid uiteen worden gezet.

Wanderu maakt gebruik van verschillende externe serviceproviders als onderdeel van de levering van de Wanderu-kanalen. Deze serviceproviders kunnen zich binnen of buiten het Europese Economische Gebied bevinden. De serviceproviders kunnen Wanderu helpen met fraudepreventie, klantenservice, advertenties of betalingsverwerking. De providers hebben alleen toegang tot de informatie die zij nodig hebben om de taken voor ons uit te voeren en zijn contractueel verplicht om de informatie te gebruiken in overeenstemming met ons privacybeleid.

Sommige Wanderu-producten bevatten Google Maps API (¨s) die vallen onder het privacybeleid van Google waarmee je akkoord gaat door gebruik te maken van de Wanderu-services. https://www.google.com/policies/privacy

Als je naar websites of platforms van derden navigeert, is het privacybeleid van Wanderu niet langer van toepassing.

Een speciale opmerking met betrekking tot kinderen.

Kinderen komen niet in aanmerking om de diensten van Wanderu-kanalen te gebruiken, we vragen minderjarigen geen persoonlijke informatie aan ons te verstrekken. Als je minderjarig bent mag je deze dienst alleen gebruiken samen met een ouder of voogd. Wanderu verzamelt de persoonlijke informatie van minderjarigen niet bewust.

Toegang tot jouw Gegevens, Stopzetting, Wijzigingen en Annulaties.

Je hebt de mogelijkheid om, na overlegging van een identiteitsbewijs, een rapport te ontvangen met al jouw persoonlijke gegevens die we opslaan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, dit is kosteloos, tenzij in zeldzame gevallen een vergoeding nodig kan zijn als de wet dit toestaat. In sommige gevallen kunnen we je mogelijk geen toegang geven tot jouw persoonlijke informatie als deze andere gevoelige informatie bevat of als dit wettelijk beperkt is, maar we geven je in dat geval een verklaring van de situatie.

Op verzoek zal Wanderu: (a) jou en al jouw persoonlijke gegevens die niet zijn gekoppeld aan een reservering verwijderen uit onze database; (b) persoonlijke informatie corrigeren die volgens jou onjuist is; of (c) je toestaan je af te melden voor verder emailcontact (uitgezonderd administratieve en transactionele mails) terwijl we je nog steeds toegang tot de site geven. Wanderu zal er alles aan doen om aan jouw verzoeken te voldoen, maar wettelijke of andere verplichtingen, zoals verplichte gegevensbewaring, kunnen ons verhinderen bepaalde informatie te verwijderen, wijzigen of anonimiseren.

Om een correctie of annulering aan te vragen, of een andere vraag met betrekking tot dit privacybeleid te stellen, neem je contact met ons op via [email protected] of Privacy Officer – Wanderu Inc., 6 Liberty Square #2410, Boston MA 02109

Cookies en andere trackingtools.

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe we cookies en andere trackingtools gebruiken. https://www.wanderu.com/en-us/cookie-policy/

EU-US & Swiss-US Privacy Shield

Wanderu voldoet aan het EU-US Privacy Shield Framework en het Swiss-US Privacy Shield Framework zoals uiteengezet door het Amerikaanse ministerie van Economische zaken met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonlijke informatie die wordt overgedragen vanuit de Europese Unie of Zwitserland naar de Verenigde Staten. Wanderu heeft bij het ministerie van Economische Zaken verklaard dat het zich houdt aan de Privacy Shield principes. Als er een conflict bestaat tussen de voorwaarden in dit privacybeleid en de Privacy Shield principes dan zijn de Privacy Shield principes van toepassing. Bezoek voor meer informatie de Privacy Shield website en de Privacy Shield certificering van Wanderu. https://www.privacyshield.gov/

Onder het Privacy Shield Framework valt Wanderu onder de autoriteit van de Federal Trade Commision. Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot onze Privacy Shield certificering kun je contact opnemen met Wanderu op Wanderu, Inc., Legal Department, 6 Liberty Square #2410, Boston MA 02109 of via e-mail op [email protected]. Als we jouw probleem niet kunnen oplossen kun je ook contact opnemen met jouw Europese autoriteit met betrekking tot gegevensbescherming of contact opnemen met ons aangewezen, onafhankelijke Privacy Shield mechanisme, JAMS. https://www.jamsadr.com/ In bepaalde omstandigheden heb je mogelijk ook het recht om bindende arbitrage na te streven via het Privacy Shield Framework, zoals beschreven in Annex 1 van de Privacy Shield principes. https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction

In overeenstemming met ons privacybeleid deelt Wanderu soms informatie met derden om namens ons diensten te leveren. Wanderu blijft verantwoordelijk voor de informatie die onder het Privacy Shield met dergelijke derde partijen wordt gedeeld, behalve wanneer we kunnen vaststellen dat Wanderu niet verantwoordelijk is voor de schending.

California Consumer Privacy Act – Van kracht vanaf 1 januari 2020

De California Consumer Privacy Act (Californische Privacywet voor Consumenten) geeft de aanvullende rechten in deze sectie aan sommige inwoners van Californië.

Recht om te weten. Je hebt het recht om te weten welke en toegang te krijgen tot alle gegevens die we de laatste 12 maanden over je hebben verzameld, waaronder:

  1. De categorieën persoonlijke informatie die we over je hebben verzameld
  2. De soorten bronnen waaruit persoonlijke informatie is verzameld
  3. Het zakelijke of commerciële doel voor het verzamelen van jouw persoonlijke informatie
  4. De categorieën van derden met wie we jouw persoonlijke informatie hebben gedeeld; en
  5. De specifieke persoonlijke informatie die we over jou hebben verzameld

Recht op Verwijdering. Je hebt het recht te verzoeken dat we de persoonlijke informatie, die we over je hebben verzameld, verwijderen (en de serviceproviders te vragen hetzelfde te doen). Bepaalde uitzonderingen zijn van toepassing, waaronder, maar niet beperkt tot, verzamelde persoonlijke informatie die voor ons of een derde noodzakelijk is om één van de volgende dingen te kunnen doen:

  1. Jouw transactie voltooien
  2. Goederen of een dienst aan je leveren
  3. Een contract tussen ons en jou uitvoeren
  4. Jouw veiligheid beschermen en het vervolgen van diegene die verantwoordelijk zijn voor overtredingen
  5. Ons systeem herstellen in geval van technische problemen
  6. Het recht op vrijheid van meningsuiting van jou en andere gebruikers beschermen
    *Voldoen aan de California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et seq.)
  7. Deelnemen aan een openbaar of door vakgenoten beoordeeld wetenschappelijk, historisch of statistisch onderzoek in het algemeen belang dat voldoet aan alle andere toepasselijke ethische- en privacywetgevingen
  8. Voldoen aan een wettelijke verplichting; of
  9. Ander intern en rechtmatig gebruik van de informatie die in overeenstemming is met de context waarin je deze hebt verstrekt.

    Andere Rechten. Je kunt een bepaalde soort informatie over onze toegang tot persoonlijke informatie aan derden voor hun eigen rechtstreekse marketing doeleinden gedurende het voorgaande kalenderjaar opvragen. Je kunt een dergelijk verzoek eenmaal per jaar indienen en er zijn geen bijkomende kosten. Je hebt eveneens het recht om niet te worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van één van de hierboven genoemde rechten.

    Hoe jouw Californische Privacyrechten uit te oefenen. Voor toegang tot jouw persoonlijke informatie of om verwijdering hiervan aan te vragen of alle andere rechten onder de Californische wetgeving uit te oefenen neem a.j.b contact met ons op één van de volgende manieren:

    Email: Stuur ons a.u.b een email via [email protected] om jouw rechten onder deze wetten uit te oefenen. Vermeld a.j.b jouw volledige naam en email adres wat je gebruikt op het Wanderu platform en jouw specifieke verzoek.

    Verwachte Reactietijd. Ons doel is te reageren binnen 45 dagen na ontvangst van jouw verzoek. Als wij meer tijd nodig hebben zullen wij je schriftelijk op de hoogte stellen van de reden dat we meer tijd nodig hebben en de termijn die je kunt verwachten.