1,0
Voordelen: Wat een nachtmerrie! Door het gebrek aan treininformatie op het ALX-station en de minder behulpzaamheid van de Amtrak medewerkers, ben ik op de verkeerde trein gestapt. Ik had een retourticket gekocht van CLM naar ALX, maar toen ik mijn ticket controleerde, stond er Washington! Het personeel zei, geen probleem, stap gewoon op de trein. 1,5 uur later trok een trein naar het zuiden, maar met een 93 nummer in plaats van 19. De dirigent voor de trein haastte iedereen op zonder tickets te controleren, enz. Ik stapte op de trein en op de baan, hij scande mijn ticket en vertelde me dat ik op de verkeerde trein zat, de mijne was achter ons. Hij zette me af bij het volgende station en ik kon het vangen. Hij zette me uit in Fairfax, vertelde me dat de volgende trein me naar Florence zou brengen, SC. Wat! Mijn truck is in Clemson, SC, zo'n 200 mijl verderop. Jammer, zei hij, je had niet op de verkeerde trein moeten stappen. Geen personeel, geen telefoon, geen toiletten, op het Fairfax station. Ik was in paniek. Het hoofdnummer bellen was een andere oefening in nutteloosheid, geen hulp! Ik belde een Uber-chauffeur en nam mijn trein in Charlottesville. Het was 4 uur te laat. Een van de slechtste reizen van mijn leven, en mijn laatste op Amtrak. Dus als er een nul- of negatieve beoordeling was, zou ik dat geven. Nadelen: Klantenservice!!! De agent in Charlottesville was prachtig, echter. Tips: NIET.









