Todos los billetes de Amtrak Heartland Flyer pueden cancelarse para obtener un reembolso completo dentro de las primeras 24 horas después de la compra. Si han pasado más de 24 horas, la política de cancelación y la estructura de los cargos por cambio para las reservas de Amtrak dependen del tipo de tarifa que hayas comprado:
Billetes Saver: Se aplica un cargo de 25% por cualquier cambio. Si cancelas el viaje, recibirás un eVoucher por el 75% del precio del billete original.
Billetes Value: No se aplican cargos y los billetes son completamente reembolsables hasta 15 o más días antes de la fecha de salida. Si se cancela menos de 14 días antes de la salida, se aplica un cargo de cancelación del 25%.
Billetes Flexible, Business y Premium: No se aplican cargos y son completamente reembolsables si se cancelan o cambian antes de la fecha de salida.
Los billetes no son reembolsables ni intercambiables después de que el tren haya partido, así que asegúrate de hacer los cambios necesarios lo más pronto posible si tus planes de viaje cambian.
Si tu billete de Amtrak Heartland Flyer es elegible para un cambio o cancelación, puedes hacerlo llamando al teléfono de servicio al cliente de Amtrak 1 (800) 872-7245. Para cancelar o cambiar tu reservación online, simplemente dirígete a www.amtrak.com y haz clic en la pestaña "Modificar viaje" en la esquina superior derecha.
Wanderu también ofrece una opción de protección de viaje asequible por parte de Allianz Global Assistance que puedes adquirir al reservar tus billetes . Además de la asistencia las 24 horas del día durante tu viaje y la cobertura por pérdida o daño del equipaje, la protección de viaje puede ayudarte a recuperar tu dinero en caso de que tengas que cancelar o cambiar tu viaje. Puedes presentar una reclamación para que te reembolsen los gastos de cambio o cancelación de Amtrak si no puedes viajar por razones cubiertas, como enfermedad, condiciones meteorológicas extremas o turnos de trabajo necesarios.
