Tutti i biglietti Amtrak Heartland Flyer possono essere annullati per un rimborso completo entro le prime 24 ore dall'acquisto. Se sono trascorse più di 24 ore, la politica di cancellazione e la struttura delle commissioni di modifica per le prenotazioni Amtrak dipendono dal tipo di tariffa acquistata:
Biglietti a tariffa risparmio: Si applica una commissione del 25% per eventuali modifiche. Se annulli il viaggio, riceverai un eVoucher del valore del 75% del prezzo del biglietto originale.
Biglietti a tariffa conveniente: Nessun costo di modifica e completamente rimborsabile fino a 15 o più giorni prima della partenza. In caso di cancellazione a meno di 14 giorni prima della partenza, si applica una penale del 25%.
Biglietti a tariffa flessibile, business e premium: Nessun costo di modifica e completamente rimborsabile in caso di cancellazione o modifica prima della partenza.
I biglietti non sono rimborsabili e non sono sostituibili dopo la partenza del treno, quindi assicurati di aggiornare il prima possibile se i tuoi piani di viaggio cambiano.
Se il tuo biglietto Amtrak Heartland Flyer è idoneo per la modifica o la cancellazione, puoi farlo chiamando il numero di telefono del servizio clienti di Amtrak al 1 (800) 872-7245. Per cancellare o modificare la tua prenotazione online, vai su www.amtrak.com e clicca sulla scheda "Modifica viaggio" nell'angolo in alto a destra.
Wanderu offre anche una comoda opzione di protezione del viaggio di Allianz Global Assistance che puoi acquistare al momento della prenotazione dei biglietti. Oltre all'assistenza 24 ore su 24 durante il viaggio e alla copertura per bagaglio smarrito o danneggiato, la protezione del viaggio può aiutarti a recuperare i tuoi soldi nel caso in cui tu debba cancellare o modificare il tuo viaggio. Puoi presentare un reclamo per ottenere il rimborso delle spese di modifica o cancellazione Amtrak se non puoi viaggiare a causa di motivi coperti come malattia, condizioni meteorologiche estreme o turni di lavoro imprevisti.
