1,0
Pros: ¡Qué pesadilla! Debido a la falta de publicación de información del tren en la estación de ALX y la poca ayuda del personal de Amtrak, me subí al tren equivocado. Había comprado lo que se suponía que era un billete de ida y vuelta de CLM a ALX, pero cuando revisé mi billete, dijo Washington! El personal dijo, no hay problema, sólo sube al tren. 1.5 horas más tarde un tren que va hacia el sur se detuvo, pero con un número 93 en lugar de 19. El conductor del tren se apresuró a todos sin revisar los billetes, etc. Me subí al tren y bajé la pista, escaneó mi billete y me dijo que estaba en el tren equivocado, el mío estaba detrás de nosotros. Me despojaba en la siguiente estación y podría atraparlo. Bueno, me puso en Fairfax, diciéndome que el próximo tren me llevaría a Florence, SC. ¡¿Qué!! Mi camión está en Clemson, SC, a unos 200 kilómetros de distancia. Lástima, dijo, que no deberías haber subido al tren equivocado. Sin personal, sin teléfono, ni baños, en la estación de Fairfax. Estaba en pánico. Llamar al número principal fue otro ejercicio de inutilidad, ¡sin ayuda! Llamé a un conductor de Uber y cogí mi tren en Charlottesville. Se estaba retrasando 4 horas. Uno de los peores viajes de mi vida, y mi último en Amtrak. Así que si hubiera una calificación cero o negativa, eso es lo que daría. Contras: Servicio de atención al cliente!!! El agente en Charlottesville era MARAVILLOSO, sin embargo. Consejos: NO.
