1,0
Avantages: Quel cauchemar ! ! En raison du manque d'affichage d'informations sur les trains à la gare ALX et de la moindre utilité du personnel d'Amtrak, j'ai pris le mauvais train. J'avais acheté ce qui était censé être un billet aller-retour de CLM à ALX, mais quand j'ai vérifié mon billet, il a dit Washington ! Le personnel a dit, pas de problème, il suffit de monter dans le train. 1,5 heures plus tard, un train allant vers le sud a tiré dedans, mais avec un numéro 93 au lieu de 19. Le chef de train du train s'est dépêché tout le monde sans vérifier les billets, etc. Je suis monté dans le train et sur la piste, il a scanné mon billet et m'a dit que j'étais dans le mauvais train, le mien était derrière nous. Il me remettait à la station suivante et je pouvais l'attraper. Il m'a renvoyé à Fairfax, me disant que le prochain train m'amènerait à Florence, SC. Quoi ! ! Mon camion est à Clemson, en Caroline du Sud, à environ 200 km. Dommage, dit-il, tu n'aurais pas dû prendre le mauvais train. Pas de personnel, pas de téléphone, pas de toilettes, à la station Fairfax. J'étais dans une panique. Appeler le numéro principal était un autre exercice de futilité, pas d'aide ! J'ai appelé un chauffeur d'Uber et pris mon train à Charlottesville. Il courait 4 heures de retard. Un des pires voyages de ma vie, et mon dernier sur Amtrak. Donc, s'il y avait une cote zéro ou négative, c'est ce que je donnerais. Désavantages: Service à la clientèle ! ! ! Cependant, l'agent de Charlottesville était MERVEILLEUSE. Conseils: NE PAS.
