1,0
Avantages: Quel cauchemar ! En raison du manque d'information sur les trains à la gare ALX et du manque de serviabilité du personnel d'Amtrak, je me suis trompé de train. J'avais acheté ce qui était censé être un billet aller-retour de CLM à ALX, mais quand j'ai vérifié mon billet, ça disait Washington ! Le personnel a dit, pas de problème, il suffit de monter dans le train. 1,5 h plus tard, un train en direction du sud s'est emparé, mais avec un numéro 93 au lieu de 19. Le chef du train s'est précipité tout le monde sans vérifier les billets, etc. Je suis monté dans le train et descendu la voie, il a scanné mon billet et m'a dit que j'étais dans le mauvais train, le mien était derrière nous. Il me mettait à la prochaine gare et je pourrais l'attraper. Il m'a mis à Fairfax, en me disant que le prochain train m'amènerait à Florence, SC. Quoi ! ! Mon camion est à Clemson, SC, à environ 200 km. Dommage, dit-il, vous n'auriez pas dû prendre le mauvais train. Pas de personnel, pas de téléphone, pas de toilettes, à la station de Fairfax. J'étais en panique. Appeler le numéro principal était un autre exercice dans la futilité, pas d'aide ! J'ai appelé un chauffeur d'Uber et j'ai pris mon train à Charlottesville. Il était en retard de 4 heures. Un des pires voyages de ma vie, et mon dernier sur Amtrak. Donc, s'il y avait une cote zéro ou négative, c'est ce que je donnerais. Désavantages: Service à la clientèle ! ! ! Cependant, l'agent de Charlottesville était MERVEILLEUX. Conseils: NE PAS.