5,0
Avantages: belles personnalités des conducteurs - bus spacieux et propre sans odeurs. Désavantages: l'adresse indiquait 20 bus de masse pour le départ de Washington, sauf que ce n'était pas correct. Si c'était à l'intérieur de la gare Union, c'était très stressant et nous avons failli rater le bus. Le 20 Mass Avenue est un bâtiment où il n'y a aucun endroit où prendre un bus. C'est confus. Il suffit de dire Union Station. Conseils: Allez à Union Station et non à l'endroit où les formulaires indiquent 20 Mass Ave.
5,0
Avantages: Pas cher. Désavantages: Moins cher. Conseils: Non.
4,0
Avantages: C'était sympa et aucun problème. Désavantages: Une pause collation pendant le voyage serait idéale. Conseils: Assurez-vous d'emporter de l'eau et des collations et de recharger complètement votre téléphone avant de monter dans le bus.
5,0
Les agents de la gare de Baltimore doivent être plus serviables et moins grossiers.
5,0
Avantages: Personnel sympa. Désavantages: Prix.
5,0
Avantages: J'ai raté le bus dans le Delaware parce que je suis allée aux toilettes. Conseils: N'allez pas aux toilettes.
1,0
Avantages: Le seul résultat positif a été qu'un ami à New York a pu récupérer mes bagages après que j'aie été abandonnée à une aire de repos prévue. Sinon, le voyage ne s'est pas déroulé comme prévu. Désavantages: Pendant l'aire de repos prévue, le chauffeur a annoncé que le bus partirait à 9 h 45. Je suis rentré à l'extérieur à l'heure de départ annoncée et j'ai découvert que le bus était déjà parti sans moi, avec mes bagages toujours sous le bus. J'étais bloquée dans le Delaware et j'ai dû acheter un billet Amtrak de dernière minute et Uber à mes frais pour poursuivre mon voyage. Le service client n'a pas été en mesure de contacter le chauffeur, d'informer le lieu d'arrivée à New York ou de proposer une assistance significative au-delà de la soumission d'un formulaire de perte de propriété avec un délai de traitement indiqué allant jusqu'à 40 jours, et s'est également montré très impoli et peu professionnel. Heureusement, un ami de New York a pu récupérer mes bagages à l'arrivée du bus. S'ils n'avaient pas été disponibles, j'aurais probablement été privée de mes affaires et de mes médicaments pendant une longue période. Les conducteurs devraient communiquer avec précision les heures de départ, effectuer un dernier contrôle des passagers après les haltes prévues, et le service clientèle devrait disposer d'un processus pour les trajets actifs lorsque des passagers sont accidentellement abandonnés. Conseils: Ne laissez jamais d'effets personnels dans le bus pendant une aire de repos à moins d'être absolument certain de l'heure de départ du bus. Revenez quelques minutes à l'avance et gardez toujours sur vous tous les médicaments essentiels, les objets de valeur et les documents importants.
3,0
Avantages: Ne pas avoir à conduire. Désavantages: Dans l'ensemble, le voyage en lui-même a été agréable. Le chauffeur était sûr, professionnel et nous a conduits à destination sans aucun problème. Ma seule inquiétude concernait l'un des passagers. Une femme assise sur le siège avant en face du conducteur a passé presque tout le trajet à parler fort sur son téléphone. À un moment donné, elle criait dans le téléphone, et il était environ 21 h 15. Il était donc difficile pour les autres passagers de profiter d'un trajet tranquille et confortable. J'encourage la compagnie à envisager de rappeler aux passagers d'être attentifs et respectueux envers les autres lorsqu'ils voyagent. Une simple annonce ou une politique publiée demandant aux passagers de garder les conversations téléphoniques brèves et à un volume raisonnable contribuerait grandement à créer une expérience plus agréable pour tous. Le chauffeur a fait un excellent travail. Ma suggestion vise simplement à améliorer le confort et la courtoisie de l'expérience de conduite globale. Conseils: Rappelez aux passagers d'être attentifs et respectueux envers les autres lorsqu'ils voyagent.
5,0
Avantages: J'ai adoré le chauffeur, l'un des pilotes les plus instructifs et interactifs que j'ai jamais eus. Elle s'est assurée de nous parler du trajet, des arrêts et du temps estimé avant notre départ. Désavantages: flixbus n'est pas synchronisé avec les gares et cela devient compliqué. Nous ne pouvons pas voir notre trajet sur les panneaux des gares et nous devons parler au personnel juste pour savoir où aller. Si j'étais un nouveau voyageur, j'hésiterais à réserver à nouveau auprès de vous en raison du manque de commodité ou de communication.
2,0
Avantages: Rapide. Désavantages: Mon siège n'avait pas de port de recharge. J'ai payé pour pouvoir recharger mon téléphone. Toutes les deux rangées étaient équipées de chargeurs, mais pas mon siège, pourquoi ai-je dû payer le même prix que tout le monde sans les mêmes équipements ?
5,0
Le chauffeur de bus s'est montré extrêmement serviable et a répondu à la demande des passagers.
3,0
Désavantages: Vous devriez faire une pause en restant debout pendant 4 heures, ce n'est pas bien... Je vois un client retirer d'autres clients de son siège, ce qui pourrait créer des conflits... Tout le monde devrait simplement s'asseoir là où il se trouve. Conseils: Un client est arrivé et a retiré le client de son siège, cela peut mettre en danger les autres... alors, s'il y a un siège vide, laissez-le s'asseoir.
2,0
Avantages: Communication et embarquement. Désavantages: La climatisation ne fonctionnait pas dans cet autobus, il faisait extrêmement chaud et les autres passagers transpiraient. Flixbus doit s'assurer que lorsqu'elle fournit un bus sans marque, elle doit s'assurer que les normes et la conformité sont respectées dans tous les départements. Cette situation de climatisation a gâché le voyage.
3,0
Les sièges sont vraiment inconfortables. J'ai pris pas mal de trains et de bus et c'est la pire ergonomie que j'ai jamais connue.
