Politique de confidentialité Wanderu

Données personnelles que vous nous fournissez :

Wanderu recueille et utilise les informations que vous nous fournissez. Si vous effectuez une réservation par l'intermédiaire d'un ou plusieurs canaux Wanderu, des données personnelles peuvent être nécessaires pour faciliter la réservation. Les données personnelles qui peuvent être recueillies relativement à une réservation peuvent comprendre votre nom, le nom d'une ou de plusieurs personnes qui utiliseront les services de voyage réservés ou le nom associé aux renseignements de facturation utilisés pour la réservation, le numéro de passeport ou autre numéro d'identification gouvernemental, votre âge, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les renseignements sur le compte, sur une prime du transporteur, les renseignements sur la carte de crédit et sur le voyage et l'adresse de facturation. Lorsque vous fournissez des informations, vous vous assurez que les informations que vous fournissez sont valides, véridiques, à jour et complètes et que vous êtes autorisé à fournir ces informations à Wanderu. Si vous faites une réservation sur un canal Wanderu, nous pouvons créer automatiquement un compte Wanderu pour votre usage, grâce auquel vous pouvez accéder aux fonctions de Mes Voyages où nous pouvons recueillir vos informations de voyage pour maintenir vos réservations de voyage.

Si vous communiquez avec notre service à la clientèle par courriel, notre plateforme de soutien ou les médias sociaux, nous recueillerons de l'information, y compris vos coordonnées, vos demandes de renseignements, vos commentaires ou les commentaires des utilisateurs.

Si vous ouvrez un compte, nous recueillerons votre adresse électronique, votre mot de passe et les renseignements que vous nous fournissez sur le voyageur et/ou vos préférences. Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter via un service tiers comme Facebook ou Google, vous nous autorisez à utiliser et à stocker des informations relatives au compte utilisé.

Vous pouvez nous fournir des renseignements personnels lorsque vous effectuez une réservation, que vous vous inscrivez pour recevoir des avis par courriel ou autres. Nous pouvons également recueillir des informations et des paramètres d'appareil qui nous permettent d'établir votre emplacement physique, y compris des informations de localisation associées à votre adresse IP, des informations WiFi, des informations de localisation GPS et d'autres technologies qui vous permettent de rechercher en utilisant votre emplacement ou de recevoir du contenu pertinent pour votre emplacement. Wanderu utilise ces informations pour personnaliser votre interaction et le contenu servi par Wanderu, pour vous offrir une expérience et des produits plus intéressants pour vous. Wanderu n'a accès qu'aux informations que vous autorisez votre appareil à nous fournir.

Données personnelles que vous nous fournissez sur d'autres personnes :

Lorsque vous faites une réservation, vous pourriez nous fournir des données personnelles sur une autre personne, laquelle peut être un passager du voyage que vous réservez, ou une personne au nom de laquelle vous faites une réservation sur Wanderu. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les personnes dont vous nous fournissez les informations savent que vous nous avez fourni ces informations et qu'elles ont accepté la manière dont Wanderu utilise leurs données conformément à cette Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous recueillons automatiquement sur vous :

La société Wanderu peut recueillir des informations sur votre visite, y compris des informations personnelles. Cela peut comprendre l'adresse IP, la taille de l'écran, les informations et les réglages du navigateur et du système d'exploitation, ainsi que les informations de référence de votre visite. Nous recueillons aussi de l'information sur votre interaction avec les canaux Wanderu, par exemple les pages que vous visitez. Si votre interaction est sur un appareil mobile, nous pouvons recueillir des informations identifiant un dispositif mobile, l'emplacement et les réglages de l'appareil.

Données personnelles que nous recevons d'autres sources :

En plus de l'information que vous nous fournissez, nous pourrions aussi recevoir des informations sur vous provenant d'autres sources, y compris des partenaires commerciaux et d'autres tiers. Ces informations peuvent être combinées avec les informations que vous nous fournissez. Par exemple, pour compléter une réservation, vous pourriez fournir de l'information à un processeur de paiement ou à un fournisseur de voyages, et ces tiers peuvent partager ces informations avec nous afin de faciliter l'exécution de la réservation.

De plus, nous pourrions recevoir des informations sur vous afin de fournir du contenu ou des informations de marketing plus pertinents. Si vous liez votre compte Wanderu avec un fournisseur de médias sociaux, certaines de vos données personnelles peuvent être partagées avec Wanderu par le fournisseur de médias sociaux, mais seulement si vous avez accordé une telle autorisation au fournisseur de médias sociaux.

Informations anonymes.

Les canaux Wanderu peuvent aussi recueillir des informations anonymes, qui peuvent être utilisées par Wanderu ou partagées avec des tiers. Il s'agit d'information qui ne vous identifie pas personnellement, mais qui peut être utile aux fins de marketing ou pour améliorer les services que nous offrons, comme Google Analytics. Généralement, ces informations sont recueillies à l'aide de « données de trafic » et peuvent impliquer l'utilisation de « cookies », d’« adresses IP » ou d'autres codes numériques utilisés pour identifier un ordinateur.

Les canaux Wanderu utilisent des cookies pour vous reconnaître et connaître vos privilèges d'accès sur le site Web, ainsi que pour suivre l'utilisation du site. Les abonnés qui n'acceptent pas les cookies du domaine (par exemple « Wanderu.com ») peuvent ne pas accéder à certaines zones des canaux Wanderu. Nous pouvons utiliser un serveur de publicité développé par un tiers, pour afficher des publicités sur notre site ou des liens publicitaires vers des sites Web tiers. Certaines de ces publicités peuvent contenir des cookies qui sont fixés par des tiers (p. ex. les agences de publicité ou les clients de la publicité). Nous n'avons pas accès à ces cookies ni à toute information qu'ils peuvent contenir. L'acceptation de cookies de domaines autres que Wanderu.com est facultative.

Wanderu utilise les données personnelles pour fournir et améliorer les produits et services offerts par les canaux Wanderu, ainsi que pour faciliter votre réservation de produits sur Wanderu, stocker vos informations de voyage pour votre commodité, et afficher de la publicité et des offres pertinentes et utiles. Plus précisément, vos données personnelles peuvent être utilisées de l'une ou de plusieurs des façons suivantes :

1. Réservations de voyages : nous utilisons vos données personnelles pour compléter et vous aider dans vos réservations de voyages en ligne.
2. Service à la clientèle : nous faisons tous les efforts nécessaires pour nous assurer de pouvoir répondre à toutes vos questions et préoccupations. Pour vous aider avec votre question, nous devons être en mesure de fournir vos renseignements à notre soutien à la clientèle.
3. Compte Wanderu : sur les canaux Wanderu, vous pouvez créer un compte utilisateur. Avec les informations que vous nous fournissez, nous sommes en mesure d'offrir les caractéristiques de compte. Vous pouvez enregistrer vos informations de réservation afin de les réutiliser lors de vos futures réservations, retrouver vos réservations déjà effectuées, et si le transporteur le permet, récupérer vos billets ou annuler votre réservation.
4. Marketing : nous utilisons les informations que vous fournissez pour des activités de marketing, y compris :
5. Envoyer des offres de voyages et des mises à jour de l'entreprise lorsque vous faites une réservation avec nous, ou si vous avez un compte avec nous. Si vous souhaitez vous désabonner de ces courriels promotionnels, vous pouvez simplement cliquer sur « Se désabonner » au bas de ces courriels.
   *Nous pourrions utiliser vos renseignements afin de fournir des offres personnalisées sur le site Web et ainsi vous offrir un contenu plus pertinent.
   *Si vous participez aux activités de promotion Wanderu comme les concours, les tirages au sort, et autres activités similaires, nous pourrions utiliser vos renseignements pour gérer ces activités.
6. Recherche sur le marché et les utilisateurs : nous pourrions demander à certains utilisateurs de participer à des enquêtes ou à des tests de produits. Dans le cadre de ces activités, les renseignements personnels que vous nous fournissez pour ces activités ne seront utilisés qu'avec votre consentement.
7. Prévention de la fraude : pour nous assurer que seules des transactions valides ont lieu sur les canaux de Wanderu, nous et nos fournisseurs de voyages pouvons utiliser vos données personnelles pour détecter et prévenir la fraude et autres activités illégales ou en violation de nos conditions. Les données personnelles pourraient être utilisées pour l'évaluation de menaces et la validation de transactions et de réservations, y compris le blocage de certaines transactions ou réservations.
8. Analyse statistique pour l'amélioration des produits : Wanderu pourrait effectuer des analyses statistiques des comportements des utilisateurs afin de mesurer l'intérêt envers différentes zones de notre site (à des fins de développement de produits). Nous faisons le maximum d'efforts pour utiliser des informations anonymes lors de l'exécution de telles analyses. Ces analyses sont utilisées pour améliorer les canaux Wanderu et offrir un contenu plus pertinent pour nos utilisateurs.
9. Commentaires des utilisateurs : nous pourrions vous demander de fournir une évaluation de votre expérience avec les canaux Wanderu ou sur votre expérience de voyage.
10. Communication avec vous : nous pourrions vous contacter de temps en temps par courriel ou téléphone, selon les informations de contact que vous nous avez fournies et selon les raisons justifiant une communication. Les raisons pour communiquer avec vous comprennent :
11. Pour vous aider à effectuer une transaction ou une réservation que vous avez effectuée ou que vous tentez d'effectuer.
12. Si vous n'avez pas terminé une réservation, nous pourrions vous envoyer un rappel et vous offrir de l'aide pour compléter la réservation, assurant ainsi que vos besoins de voyages sont dûment satisfaits.
13. Nous pourrions vous envoyer de l'information que nous jugeons utile pour votre réservation, comme les détails de votre voyage à venir.
14. Messages administratifs et autres types de messages que nous jugeons nécessaires pour votre utilisation des canaux Wanderu.
15. Fonctions juridiques : dans certains cas, nous pourrions avoir besoin d'utiliser les informations que vous nous fournissez dans le règlement de litiges juridiques, lors d'enquêtes réglementaires ou de conformité, afin d'appliquer les termes de réservations Wanderu, ou de se conformer aux demandes légales requises par les forces de l'ordre.

Exécution d'un contrat : l'utilisation des informations que vous nous fournissez peut être nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez avec Wanderu. Par exemple, si vous utilisez Wanderu pour faire une réservation, nous utilisons les données pour traiter, compléter et exécuter les obligations de réservation en vertu du contrat que nous avons avec vous. Pour les réservations de voyage et le soutien au client, Wanderu s'appuie sur l'exécution d'un contrat pour traiter vos informations car nous ne serions pas en mesure de remplir nos obligations contractuelles sans ces informations.

Intérêts juridiques : l'utilisation de vos informations peut être nécessaire pour nos intérêts légitimes tels que l'offre d'une expérience sur les canaux de Wanderu qui est la plus pertinente et la plus utile pour vous, ainsi que l'envoi de courriels et de bulletins d'information appropriés, ainsi que pour le soutien aux utilisateurs, la protection contre la fraude, à des fins juridiques et pour améliorer et promouvoir les services Wanderu. Pour les raisons 3-9 énumérées ci-dessus, Wanderu s'appuie sur un intérêt légitime pour traiter vos données. En ce qui concerne la protection de vos données personnelles, nous équilibrons toujours vos droit et intérêts d'utilisateur avec les droits et intérêts de Wanderu. Pour le but 10, lorsqu'il y a lieu, Wanderu s'appuie également sur l'obligation légale de traiter vos données dans le cas de demandes légales d'application de la loi, par exemple.

En ce qui a trait à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct, nous obtiendrons votre consentement si cela est requis par la loi applicable, en tant que condition préalable à l'utilisation de vos données pour de telles fins.

Afin d'éviter un accès non autorisé, maintenir la précision des données et assurer l'utilisation appropriée de l'information, nous avons mis en place des procédures matérielles, électroniques et de gestion appropriées qui protègent les informations que nous recueillons en ligne.

Les serveurs et les centres de données Wanderu se trouvent aux États-Unis et en République d'Irlande. Les fournisseurs de services de Wanderu peuvent être situés dans ces pays ou dans d'autres pays. En fournissant à Wanderu vos informations personnelles, vous acceptez que celles-ci peuvent être transférées et stockées dans de tels pays qui peuvent avoir des lois différentes ou plus laxistes de protection de la vie privée, de protection de données ou de sécurité des données. En fournissant vos informations à Wanderu, vos informations personnelles peuvent être soumises aux demandes de données des autorités policières, des tribunaux ou d'organismes publics de tels pays, conformément à leurs lois et à leurs règlements applicables. Wanderu prendra des dispositions pour assurer la protection de vos informations personnelles. Wanderu met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger la transmission et le stockage de renseignements personnels afin d'empêcher les accès ou utilisations non autorisés. Wanderu met en œuvre le protocole Secure Socket Layer (SSL) afin de protéger les données transmises via Internet. Les informations personnelles stockées sont protégées par les technologies de sécurité, y compris des pare-feux, un cryptage possible et d'autres mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie. De plus, les renseignements personnels sont uniquement limités à l'accès et à l'utilisation par les membres du personnel Wanderu lorsque cela est nécessaire afin d'exercer leur fonctions, ainsi qu'à nos fournisseurs de services tiers autorisés aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Wanderu utilise une variété de fournisseurs de services tiers dans le cadre de la prestations des canaux Wanderu. Ces fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur ou à l'intérieur de l'Espace économique européen. Les fournisseurs de services peuvent aider Wanderu dans la prévention de la fraude, avec le service à la clientèle, la publicité ou le traitement de paiements. Les fournisseurs ont accès à l'information limitée à ce dont ils ont besoin pour effectuer les tâches pour nous et sont contractuellement tenus d'utiliser les informations conformément à notre Politique de confidentialité.

Certains produits Wanderu comprennent les API de Google Maps, lesquels sont couverts par la politique de confidentialité Google. Politique que vous acceptez en utilisant les services Wanderu. http://www.google.com/policies/privacy

Si vous naviguez sur des sites Web ou des plateformes tiers, la politique de confidentialité de Wanderu ne s'applique plus.

Vous avez la possibilité de demander, avec une preuve d'identité, et de recevoir gratuitement un rapport de tous vos renseignements personnels que nous conservons conformément à la loi applicable, sauf dans de rares cas où des frais peuvent être nécessaires si la loi le permet. Dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir l'accès à vos donnés personnelles stockées si ces dernières contiennent d'autres renseignements sensibles ou si cela est interdit par la loi, mais nous vous fournirons alors une explication de la situation.

Sur demande, Wanderu peut : (a) retirer votre nom et vos renseignements personnels de notre base de données qui ne sont pas associés à une réservation ; (b) corriger des renseignements personnels que vous déclarez erronés ; ou (c) vous permettre de ne plus recevoir de courriels (sauf les courriels administratifs et transactionnels) tout en permettant l'accès au site. Wanderu fera de son mieux pour répondre à vos demandes, mais des obligations légales ou autres telles que la conservation obligatoire des données peuvent nous empêcher de supprimer, modifier ou anonymiser certaines informations.

Pour demander une correction ou une annulation, ou pour toute autre question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected] ou l'agent de confidentialité à Wanderu Inc., 6 Liberty Square #2410, Boston MA 02109

Wanderu se soumet au cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et au cadre du bouclier de protection des données Suisse-États-Unis tel qu'établi par le Département du commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des renseignements personnels transférés de l'Union européenne et de la Suisse aux États-Unis, respectivement. Wanderu a certifié au ministère du Commerce qu'il adhère aux principes du bouclier de protection des données. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes du bouclier de protection des données, les principes du bouclier de protection des données ont préséance. Pour en apprendre plus, visitez le site du bouclier de protection des données et consultez la certification du bouclier de protection des données de Wanderu. https://www.privacyshield.gov/

En vertu du cadre du bouclier de protection des données, Wanderu est assujettie à l'autorité de la Commission fédérale du commerce. Pour toute question ou préoccupation concernant notre certification du bouclier de protection des données, contactez Wanderu à Wanderu, Inc., Service juridique, 6 Liberty Square #2410, Boston MA 02109 ou par courriel à l'adresse [email protected]. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre problème, vous pouvez aussi contacter votre autorité ou commissaire européen de la protection des données ou contacter notre système de recours indépendant désigné pour le bouclier de protection des données, le JAMS. https: //www.jamsadr.com/ Dans certaines circonstances, vous pourriez aussi avoir le droit de poursuivre un arbitrage exécutoire à travers le cadre du bouclier de protection des données, tel que décrit à l'annexe I des principes du bouclier de protection des données. https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction

Conformément à notre politique de protection de la vie privée, Wanderu partage parfois des informations avec des tiers afin d'effectuer des services en notre nom. Wanderu demeure responsable des informations partagées sous le bouclier de protection des données avec ces tiers sauf si nous pouvons établir que Wanderu n'est pas responsable de la violation.

La loi sur la protection des consommateurs de Californie fournit aux résidents de Californie des droits additionnels.

Le droit de savoir. Vous avez le droit de savoir et d'accès aux données que nous avons recueillies sur vous pendant les 12 derniers mois, y compris :

1. Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies sur vous
2. Les types de sources à partir desquelles les informations personnelles ont été recueillies
3. L'objectif commercial de recueil de vos informations personnelles
4. Les catégories des parties tierces avec qui nous avons partagé vos informations personnelles; et
5. Les informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies sur vous.

Le droit de supprimer. Vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous avons recueillies sur vous (et d'en faire la demande auprès de nos fournisseurs de service). Des dérogations s'appliquent et incluent, sans s'y limiter, les informations personnelles recueillies par nous ou une tierce partie pour nous permettre d'effectuer les actions suivantes :

1. Finaliser votre transaction
2. Vous fournir un bien ou un service
3. Mettre en place un contrat en nous et vous
4. Protéger votre sécurité et poursuivre ceux qui l'ont enfreinte
5. Réparer notre système en cas de problèmes techniques
6. Protéger votre liberté d'expression et celle des autres
7. Nous conformer à la loi de protection des consommateurs pour les communications électroniques de Californie (Articles 1546 et suivants du code pénal)
8. Participer à des recherches publiques, scientifiques évaluées par les pairs, historiques ou statistiques, dans l'intérêt public, en conformité avec les lois éthiques et de protection de la vie privée applicables.
9. Nous conformer à la législation en vigueur; ou

10. Faire tout autre usage interne et licite des informations, en lien avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

    Autre droits. Vous pouvez demander certains types de renseignements sur les informations personnelles que nous avons divulguées à des parties tierces pour leurs propres actions marketing, au cours de l'année calendaire passée. Vous pouvez en faire la demande une fois par mois, sans frais. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet de discriminations lorsque vous exercez les droits listés ci-dessus.

    Comment exercer vos droits dans le cadre de la loi de protection des consommateurs de Californie. Pour demander accès à vos données personnelles ou leur suppression, ou pour exercer tout autre droit dans le cadre de la loi californienne, merci de nous contacter en utilisant l'un des moyens suivants :

    Mail électronique : Merci de nous écrire pour exercer les droits dans le cadre de ces lois à [email protected]. Merci d'inclure votre nom complet, mail, adresse associés à l'utilisation de la plate-forme Wanderu et d'indiquer l'objet de votre requête.

    Délai de réponse. Notre objectif est de vous répondre dans les 45 jours après réception de votre demande. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous informerons par écrit des raisons et du temps requis pour donner satisfaction à votre requête.