Politique de confidentialité Wanderu

Mise à jour le 28 mai 2019

Wanderu.com a adopté un ensemble de directives de gestion de l'information, qui servent de base à nos relations avec les clients et les annonceurs. Ces directives révèlent les politiques de confidentialité qui s'appliquent à nos sites Web, applications mobiles, courriels et autres types de messagerie, ainsi qu'aux comptes de médias sociaux (les « canaux Wanderu »). En utilisant les canaux Wanderu, vous acceptez d'être lié par les termes de cette politique.

Ces lignes directrices ont été élaborées en tenant compte du fait que les technologies Internet évoluent rapidement et que les modèles commerciaux sous-jacents ne sont pas encore établis. Par conséquent, les lignes directrices sont sujettes à changement. De tels changements seront affichés sur cette page.

Wanderu.com n'est pas responsable du contenu ou des politiques de confidentialité des sites Web vers lesquels il peut renvoyer.

Nous vous recommandons de lire aussi l'information concernant nos témoins, laquelle fournit plus de détails sur la manière dont nous utilisons les témoins et autres technologies similaires. https://www.wanderu.com/blog/cookie-policy/

Quelles sont les données personnelles que Wanderu.com recueille ou suit sur vous?

Données personnelles que vous nous fournissez :

Wanderu recueille et utilise les informations que vous nous fournissez. Si vous effectuez une réservation par l'intermédiaire d'un ou plusieurs canaux Wanderu, des données personnelles peuvent être nécessaires pour faciliter la réservation. Les données personnelles qui peuvent être recueillies relativement à une réservation peuvent comprendre votre nom, le nom d'une ou de plusieurs personnes qui utiliseront les services de voyage réservés ou le nom associé aux renseignements de facturation utilisés pour la réservation, le numéro de passeport ou autre numéro d'identification gouvernemental, votre âge, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les renseignements sur le compte, sur une prime du transporteur, les renseignements sur la carte de crédit et sur le voyage et l'adresse de facturation. Lorsque vous fournissez des informations, vous vous assurez que les informations que vous fournissez sont valides, véridiques, à jour et complètes et que vous êtes autorisé à fournir ces informations à Wanderu. Si vous faites une réservation sur un canal Wanderu, nous pouvons créer automatiquement un compte Wanderu pour votre usage, grâce auquel vous pouvez accéder aux fonctions de Mes Voyages où nous pouvons recueillir vos informations de voyage pour maintenir vos réservations de voyage.

Si vous communiquez avec notre service à la clientèle par courriel, notre plateforme de soutien ou les médias sociaux, nous recueillerons de l'information, y compris vos coordonnées, vos demandes de renseignements, vos commentaires ou les commentaires des utilisateurs.

Si vous ouvrez un compte, nous recueillerons votre adresse électronique, votre mot de passe et les renseignements que vous nous fournissez sur le voyageur et/ou vos préférences. Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter via un service tiers comme Facebook ou Google, vous nous autorisez à utiliser et à stocker des informations relatives au compte utilisé.

Vous pouvez nous fournir des renseignements personnels lorsque vous effectuez une réservation, que vous vous inscrivez pour recevoir des avis par courriel ou autres. Nous pouvons également recueillir des informations et des paramètres d'appareil qui nous permettent d'établir votre emplacement physique, y compris des informations de localisation associées à votre adresse IP, des informations WiFi, des informations de localisation GPS et d'autres technologies qui vous permettent de rechercher en utilisant votre emplacement ou de recevoir du contenu pertinent pour votre emplacement. Wanderu utilise ces informations pour personnaliser votre interaction et le contenu servi par Wanderu, pour vous offrir une expérience et des produits plus intéressants pour vous. Wanderu n'a accès qu'aux informations que vous autorisez votre appareil à nous fournir.

Données personnelles que vous nous fournissez sur d'autres personnes :

Lorsque vous faites une réservation, vous pourriez nous fournir des données personnelles sur une autre personne, laquelle peut être un passager du voyage que vous réservez, ou une personne au nom de laquelle vous faites une réservation sur Wanderu. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les personnes dont vous nous fournissez les informations savent que vous nous avez fourni ces informations et qu'elles ont accepté la manière dont Wanderu utilise leurs données conformément à cette Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous recueillons automatiquement sur vous :

La société Wanderu peut recueillir des informations sur votre visite, y compris des informations personnelles. Cela peut comprendre l'adresse IP, la taille de l'écran, les informations et les réglages du navigateur et du système d'exploitation, ainsi que les informations de référence de votre visite. Nous recueillons aussi de l'information sur votre interaction avec les canaux Wanderu, par exemple les pages que vous visitez. Si votre interaction est sur un appareil mobile, nous pouvons recueillir des informations identifiant un dispositif mobile, l'emplacement et les réglages de l'appareil.

Données personnelles que nous recevons d'autres sources :

En plus de l'information que vous nous fournissez, nous pourrions aussi recevoir des informations sur vous provenant d'autres sources, y compris des partenaires commerciaux et d'autres tiers. Ces informations peuvent être combinées avec les informations que vous nous fournissez. Par exemple, pour compléter une réservation, vous pourriez fournir de l'information à un processeur de paiement ou à un fournisseur de voyages, et ces tiers peuvent partager ces informations avec nous afin de faciliter l'exécution de la réservation.

De plus, nous pourrions recevoir des informations sur vous afin de fournir du contenu ou des informations de marketing plus pertinents. Si vous liez votre compte Wanderu avec un fournisseur de médias sociaux, certaines de vos données personnelles peuvent être partagées avec Wanderu par le fournisseur de médias sociaux, mais seulement si vous avez accordé une telle autorisation au fournisseur de médias sociaux.

Informations anonymes.

Les canaux Wanderu peuvent aussi recueillir des informations anonymes, qui peuvent être utilisées par Wanderu ou partagées avec des tiers. Il s'agit d'information qui ne vous identifie pas personnellement, mais qui peut être utile aux fins de marketing ou pour améliorer les services que nous offrons, comme Google Analytics. Généralement, ces informations sont recueillies à l'aide de « données de trafic » et peuvent impliquer l'utilisation de « témoins », d’« adresses IP » ou d'autres codes numériques utilisés pour identifier un ordinateur.

Les canaux Wanderu utilisent des témoins pour vous reconnaître et connaître vos privilèges d'accès sur le site Web, ainsi que pour suivre l'utilisation du site. Les abonnés qui n'acceptent pas les témoins du domaine (par exemple « Wanderu.com ») peuvent ne pas accéder à certaines zones des canaux Wanderu. Nous pouvons utiliser un serveur de publicité développé par un tiers, pour afficher des publicités sur notre site ou des liens publicitaires vers des sites Web tiers. Certaines de ces publicités peuvent contenir des témoins qui sont fixés par des tiers (p. ex. les agences de publicité ou les clients de la publicité). Nous n'avons pas accès à ces témoins ni à toute information qu'ils peuvent contenir. L'acceptation de témoins de domaines autres que Wanderu.com est facultative.

Pourquoi Wanderu recueille et utilise vos données personnelles?

Wanderu utilise les données personnelles pour fournir et améliorer les produits et services offerts par les canaux Wanderu, ainsi que pour faciliter votre réservation de produits sur Wanderu, stocker vos informations de voyage pour votre commodité, et afficher de la publicité et des offres pertinentes et utiles. Plus précisément, vos données personnelles peuvent être utilisées de l'une ou de plusieurs des façons suivantes :

  1. Réservations de voyages : nous utilisons vos données personnelles pour compléter et vous aider dans vos réservations de voyages en ligne.
  2. Service à la clientèle : nous faisons tous les efforts nécessaires pour nous assurer de pouvoir répondre à toutes vos questions et préoccupations. Pour vous aider avec votre question, nous devons être en mesure de fournir vos renseignements à notre soutien à la clientèle.
  3. Compte Wanderu : sur les canaux Wanderu, vous pouvez créer un compte utilisateur. Avec les informations que vous nous fournissez, nous sommes en mesure d'offrir les caractéristiques de compte. Vous pouvez enregistrer vos informations de réservation afin de les réutiliser lors de vos futures réservations, retrouver vos réservations déjà effectuées, et si le transporteur le permet, récupérer vos billets ou annuler votre réservation.
  4. Marketing : nous utilisons les informations que vous fournissez pour des activités de marketing, y compris :
  5. Envoyer des offres de voyages et des mises à jour de l'entreprise lorsque vous faites une réservation avec nous, ou si vous avez un compte avec nous. Si vous souhaitez vous désabonner de ces courriels promotionnels, vous pouvez simplement cliquer sur « Se désabonner » au bas de ces courriels. Nous pourrions utiliser vos renseignements afin de fournir des offres personnalisées sur le site Web et ainsi vous offrir un contenu plus pertinent. Si vous participez aux activités de promotion Wanderu comme les concours, les tirages au sort, et autres activités similaires, nous pourrions utiliser vos renseignements pour gérer ces activités.
  6. Recherche sur le marché et les utilisateurs : nous pourrions demander à certains utilisateurs de participer à des enquêtes ou à des tests de produits. Dans le cadre de ces activités, les renseignements personnels que vous nous fournissez pour ces activités ne seront utilisés qu'avec votre consentement.
  7. Prévention de la fraude : pour nous assurer que seules des transactions valides ont lieu sur les canaux de Wanderu, nous et nos fournisseurs de voyages pouvons utiliser vos données personnelles pour détecter et prévenir la fraude et autres activités illégales ou en violation de nos conditions. Les données personnelles pourraient être utilisées pour l'évaluation de menaces et la validation de transactions et de réservations, y compris le blocage de certaines transactions ou réservations.
  8. Analyse statistique pour l'amélioration des produits : Wanderu pourrait effectuer des analyses statistiques des comportements des utilisateurs afin de mesurer l'intérêt envers différentes zones de notre site (à des fins de développement de produits). Nous faisons le maximum d'efforts pour utiliser des informations anonymes lors de l'exécution de telles analyses. Ces analyses sont utilisées pour améliorer les canaux Wanderu et offrir un contenu plus pertinent pour nos utilisateurs.
  9. Commentaires des utilisateurs : nous pourrions vous demander de fournir une évaluation de votre expérience avec les canaux Wanderu ou sur votre expérience de voyage.
  10. Communication avec vous : nous pourrions vous contacter de temps en temps par courriel ou téléphone, selon les informations de contact que vous nous avez fournies et selon les raisons justifiant une communication. Les raisons pour communiquer avec vous comprennent :
  11. Pour vous aider à effectuer une transaction ou une réservation que vous avez effectuée ou que vous tentez d'effectuer. *​​ Si vous n'avez pas terminé une réservation, nous pourrions vous envoyer un rappel et vous offrir de l'aide pour compléter la réservation, assurant ainsi que vos besoins de voyages sont dûment satisfaits.
  12. Nous pourrions vous envoyer de l'information que nous jugeons utile pour votre réservation, comme les détails de votre voyage à venir.
  13. Messages administratifs et autres types de messages que nous jugeons nécessaires pour votre utilisation des canaux Wanderu.
  14. Fonctions juridiques : dans certains cas, nous pourrions avoir besoin d'utiliser les informations que vous nous fournissez dans le règlement de litiges juridiques, lors d'enquêtes réglementaires ou de conformité, afin d'appliquer les termes de réservations Wanderu, ou de se conformer aux demandes légales requises par les forces de l'ordre.

What legal basis does Wanderu rely on to processes the data as described?

Performing a contract: Using the information you provide us may be needed to perform the contract that you have with Wanderu. For example, if you use Wanderu to make a reservation we use the data to process, complete and carry out the reservation obligations under the contract we have with you. For travel reservations and customer support Wanderu relies on performance of a contract to process your information as we would not be able to carry out our contractual obligations without this information.

Legal interests: Using your information may be required for our legitimate interests such as delivering an experience on the Wanderu Channels that is most relevant and useful for you, as well as deliver the appropriate emails and newsletters, as well for user support, fraud protection, legal purposes and to improve and promote Wanderu services. For reasons 3-9 listed above Wanderu relies on legitimate interest to process your data and we always balance your users’ right and interests in protecting your personal data with Wanderu’s rights and interests. For purpose 10 when applicable Wanderu also relies on legal obligation to process your data in case such as lawful law enforcement requests.

For the use of your data for direct marketing we will obtain your consent, if required by applicable law, as a prerequisite to processing your data for such purpose.

Que fait Wanderu avec l'information qu'elle recueille ou qu'elle suit?

Afin d'éviter un accès non autorisé, maintenir la précision des données et assurer l'utilisation appropriée de l'information, nous avons mis en place des procédures matérielles, électroniques et de gestion appropriées qui protègent les informations que nous recueillons en ligne.

Les serveurs et les centres de données Wanderu se trouvent aux États-Unis et en République d'Irlande. Les fournisseurs de services de Wanderu peuvent être situés dans ces pays ou dans d'autres pays. En fournissant à Wanderu vos informations personnelles, vous acceptez que celles-ci peuvent être transférées et stockées dans de tels pays qui peuvent avoir des lois différentes ou plus laxistes de protection de la vie privée, de protection de données ou de sécurité des données. En fournissant vos informations à Wanderu, vos informations personnelles peuvent être soumises aux demandes de données des autorités policières, des tribunaux ou d'organismes publics de tels pays, conformément à leurs lois et à leurs règlements applicables. Wanderu prendra des dispositions pour assurer la protection de vos informations personnelles. Wanderu met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger la transmission et le stockage de renseignements personnels afin d'empêcher les accès ou utilisations non autorisés. Wanderu met en œuvre le protocole Secure Socket Layer (SSL) afin de protéger les données transmises via Internet. Les informations personnelles stockées sont protégées par les technologies de sécurité, y compris des pare-feux, un cryptage possible et d'autres mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie. De plus, les renseignements personnels sont uniquement limités à l'accès et à l'utilisation par les membres du personnel Wanderu lorsque cela est nécessaire afin d'exercer leur fonctions, ainsi qu'à nos fournisseurs de services tiers autorisés aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Wanderu utilise une variété de fournisseurs de services tiers dans le cadre de la prestations des canaux Wanderu. Ces fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur ou à l'intérieur de l'Espace économique européen. Les fournisseurs de services peuvent aider Wanderu dans la prévention de la fraude, avec le service à la clientèle, la publicité ou le traitement de paiements. Les fournisseurs ont accès à l'information limitée à ce dont ils ont besoin pour effectuer les tâches pour nous et sont contractuellement tenus d'utiliser les informations conformément à notre Politique de confidentialité.

Certains produits Wanderu comprennent les API de Google Maps, lesquels sont couverts par la politique de confidentialité Google. Politique que vous acceptez en utilisant les services Wanderu. http://www.google.com/policies/privacy

Si vous naviguez sur des sites Web ou des plateformes tiers, la politique de confidentialité de Wanderu ne s'applique plus.

Remarque spéciale sur les enfants.

Les enfants ne sont pas admissibles à l'utilisation des services offerts par les canaux Wanderu, et nous demandons aux mineurs de ne nous fournir aucune information personnelle. SI vous êtes mineur(e), vous n'êtes autorisé(e) à utiliser ce service qu'avec un parent ou un tuteur. Wanderu ne recueille pas sciemment des renseignements personnels de mineurs.

Accès à vos données, renonciation, corrections et annulations.

Vous avez la possibilité de demander, avec une preuve d'identité, et de recevoir gratuitement un rapport de tous vos renseignements personnels que nous conservons conformément à la loi applicable, sauf dans de rares cas où des frais peuvent être nécessaires si la loi le permet. Dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir l'accès à vos donnés personnelles stockées si ces dernières contiennent d'autres renseignements sensibles ou si cela est interdit par la loi, mais nous vous fournirons alors une explication de la situation.

Sur demande, Wanderu peut : (a) retirer votre nom et vos renseignements personnels de notre base de données qui ne sont pas associés à une réservation ; (b) corriger des renseignements personnels que vous déclarez erronés ; ou (c) vous permettre de ne plus recevoir de courriels (sauf les courriels administratifs et transactionnels) tout en permettant l'accès au site. Wanderu fera de son mieux pour répondre à vos demandes, mais des obligations légales ou autres telles que la conservation obligatoire des données peuvent nous empêcher de supprimer, modifier ou anonymiser certaines informations.

Pour demander une correction ou une annulation, ou pour toute autre question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected] ou l'agent de confidentialité à Wanderu Inc., 85 Devonshire St, Fl 7, Boston MA 02109

Cookies and other tracking tools.

Please see our Cookie Policy for more information on how we use cookies and other tracking tools. https://www.wanderu.com/blog/cookie-policy/

EU-US & Swiss-US Privacy Shield

Wanderu complies with the EU-US Privacy Shield Framework and the Swiss-US Privacy Shield Framework as set forth by the U.S. Department of Commerce regarding the collection, use, and retention of personal information transferred from the European Union and Switzerland to the United States, respectively. Wanderu has certified to the Department of Commerce that it adheres to the Privacy Shield Principles. If there is any conflict between the terms in this Privacy Policy and the Privacy Shield Principles, the Privacy Shield Principles shall govern. To learn more visit the Privacy Shield website as well as Wanderu’s Privacy Shield certification. https://www.privacyshield.gov/

Under the Privacy Shield Framework, Wanderu is subject to the authority of the Federal Trade Commission. For any questions or concerns relating to our Privacy Shield certification, contact Wanderu at Wanderu, Inc., Legal Department, 125 Broad St, Floor 3, Boston, MA 02110 or by email at [email protected] If we are not able to resolve your concern, you may also contact your European Data Protection Authority or Commissioner or contact our designated Privacy Shield independent recourse mechanism, JAMS. https://www.jamsadr.com/ In certain circumstances, you may also have the right to pursue binding arbitration through the Privacy Shield Framework, as described in Annex I to the Privacy Shield Principles. https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction

In accordance to our Privacy Policy, Wanderu sometimes shares information with third parties to perform services on our behalf. Wanderu continues to be responsible for the information shared under the Privacy Shield with such third parties except where we can establish that Wanderu is not responsible for the violation.